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Avec autant d’options de personnalisation dans votre profil Google My Business, il peut être difficile de décider sur quoi se concentrer. Mais en ce qui concerne le classement dans le SERP, il n’y a en fait que quatre champs GMB qui influent sur le lieu d’implantation de votre entreprise.

Dans ce tout nouveau Whiteboard Friday, Joy Hawkins, conférencière MozCon et propriétaire/fondatrice de Sterling Sky, nous fait découvrir les domaines dans lesquels elle et son équipe ont trouvé des classements d’effets (ou non). &#13 ;

Cliquez sur l’image du tableau blanc ci-dessus pour ouvrir une version haute résolution dans un nouvel onglet !&#13 ;

Transcription de la vidéo

Bonjour, fans de Moz. Je m’appelle Joy Hawkins, et aujourd’hui je vais vous parler des domaines de Google My Business qui ont un impact sur le classement dans le pack local. Dans mon agence, Sterling Sky, nous faisons beaucoup de tests pour essayer de déterminer quels sont les éléments qui influencent réellement le classement et ceux qui ne l’influencent pas.

Nous sommes arrivés à la conclusion qu’il n’y a que quatre éléments du tableau de bord de Google My Business qu’un propriétaire d’entreprise ou une agence de marketing peut éditer et qui auront une influence directe sur leur classement dans les résultats locaux sur Google.

1. Nom de l’entreprise

Donc, pour commencer, je vais commencer par la première chose que nous avons trouvée qui a eu un impact sur le classement, c’est-à-dire la nom de l’entreprise. C’est une situation plutôt frustrante car je ne pense pas qu’elle devrait avoir autant d’influence, mais elle en a.

Cette année, dans l’étude sur les facteurs de classement de la recherche locale, j’ai même placé ce facteur en tête de liste. De toutes les choses qui influencent le classement, c’est celle-ci qui, d’après mon expérience, a le plus de poids, ce qui est à nouveau regrettable. Donc, en tant que propriétaire d’entreprise, vous vous dites évidemment : « Je ne peux pas vraiment changer le nom de mon entreprise très facilement ». Si vous avez un nom d’entreprise riche en mots-clés, vous y verrez un avantage.

Mais la véritable mesure à prendre serait de vérifier si vos concurrents en profitent en ajoutant des mots descriptifs dans leur raison sociale et en soumettant ensuite des corrections à Google, car cela est contraire aux directives. Je ne vous dis donc pas d’aller ajouter tout un tas de mots-clés à votre raison sociale sur Google. Ne faites pas cela. Mais vous devez garder un œil sur vos concurrents pour voir s’ils le font, et s’ils le font, vous pouvez le signaler à Google en utilisant le formulaire de recours de plainte d’entreprise de Google.

Il y a une chose qui est une sorte de conseil ici – cela n’a rien à voir avec Google – mais nous avons vu la même chose sur Bing, dont on ne parle pas beaucoup, mais sur Bing vous êtes en fait autorisé à avoir des descripteurs dans votre nom d’entreprise, alors allez-y et faites-le là.

Aucun impact : Questions et réponses

Je vais maintenant passer à quelque chose qui, selon nous, n’a pas du tout influencé le classement, à savoir Questions et réponses. Je l’ai en quelque sorte déplacé vers la section là-bas parce qu’il n’est pas vraiment dans le tableau de bord actuellement. Il n’y a pas de section Q&A là-dedans, mais elle se trouve dans le panel de connaissances sur Google, et c’est quelque chose pour lequel vous devriez recevoir une alerte par e-mail si quelqu’un poste une question sur votre liste.

Nous avons donc fait un tas de tests sur Q&A et nous avons constaté que, malgré l’utilisation de mots-clés aléatoires et de choses très spécifiques dans les questions que nous avons postées et aussi dans les réponses, il n’y avait pas d’impact mesurable sur le classement.

Malheureusement, ce n’est pas un domaine dans lequel vous pouvez manipuler le classement pour vos clients.

2. Catégories

Passons maintenant à la deuxième chose que nous avons trouvée qui influence le classement – catégories. Les catégories peuvent sembler simples, car vous choisissez vos catégories.

Il y en a dix que vous pouvez ajouter, mais je tiens à souligner que Google a environ 4 000 catégories actuellement, et qu’il continue d’en ajouter, et qu’il les supprime aussi parfois.

Nous avons donc suivi cette évolution mois après mois, et nous constatons généralement qu’il y a environ deux à dix changements (en moyenne) chaque mois dans les catégories. Parfois, ils ajoutent des catégories qui n’existaient pas auparavant. Par exemple, nous avons constaté que l’année dernière, de nombreuses catégories de restaurants ont été ajoutées, ainsi que des catégories de concessionnaires automobiles. Mais il y a aussi des secteurs comme celui des dentistes, par exemple, qui en ont obtenu une nouvelle il y a quelques mois pour les implants dentaires.

C’est donc quelque chose que vous voulez en quelque sorte suivre, et nous espérons que nous aurons bientôt une ressource publiée où nous pourrons effectivement enregistrer tous les changements pour vous.

Pas d’impact : services

Passons maintenant à une autre chose qui n’a pas d’incidence sur le classement, nous allons services.

Ainsi, la section des services – à première vue, elle ressemble à un rêve de référencement. Vous pouvez y mettre toutes sortes de mots descriptifs. Vous pouvez en dire beaucoup à Google sur les différents services que vous proposez.

Mais nous avons constaté que tout ce que vous y mettez n’a aucune incidence réelle sur votre rang. Ce n’est donc pas une chose à laquelle je consacrerais beaucoup de temps. De plus, ce n’est pas très visible. Actuellement, ce n’est pas du tout visible sur le bureau. Ensuite, si vous allez sur un appareil mobile, c’est en quelque sorte caché dans un onglet. Ce n’est pas quelque chose qui a beaucoup de poids, alors passez-y quelques minutes, mais ce n’est pas quelque chose que je revisiterais assez souvent.

3. Site Internet

Ensuite, pour revenir aux éléments qui ont un impact sur le classement, le numéro trois serait le domaine du site web.

C’est donc un domaine dans lequel vous souhaitez réfléchir et éventuellement tester la page de votre site Web à laquelle vous souhaitez lier votre inscription sur Google My Business. Souvent, les gens créent un lien vers la page d’accueil, ce qui est bien. Mais nous avons également constaté que pour les entreprises multi-sites, il est parfois préférable de créer un lien vers une page de localisation.

Vous voulez donc en quelque sorte tester cela. Si vous êtes une entreprise qui possède de nombreuses listes différentes – comme des services ou des praticiens – vous voulez également vous assurer que vous les liez à différentes pages de votre site, pour maximiser votre exposition et vous assurer que vous n’essayez pas de classer toutes les listes pour la même chose, parce que cela n’arrivera pas. Elles seront simplement filtrées. C’est donc une section que je vous suggère de tester et de voir ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre secteur.

Pas d’impact : produits

Passons maintenant à un élément dont nous avons constaté qu’il n’avait pas d’incidence sur les classements – produits.

C’est donc une fonctionnalité que Google a lancée il y a environ un an, je crois. Elle est disponible dans la plupart des listes. En fait, ils sont en train de la déployer lentement pour l’instant sur toutes les listes, à l’exception de quelques catégories qui ne l’ont pas. Cette section est plutôt cool parce qu’elle est très visuelle.

Si vous êtes une entreprise qui propose des produits ou même si vous offrez des services, vous pouvez techniquement les répertorier dans cette section avec des photos. L’un des aspects intéressants de la section « Produits » est qu’ils sont très visibles sur le panneau de connaissances, tant sur le bureau que sur le téléphone portable. C’est donc quelque chose que vous voulez remplir, mais malheureusement nous avons constaté que cela n’a pas d’impact sur le classement. En revanche, elle a un impact sur les conversions pour certaines industries.

Si vous êtes une entreprise comme un fleuriste ou un concessionnaire automobile, il est donc tout à fait logique de remplir cette section et de la tenir à jour en fonction des produits que vous proposez actuellement.

4. Examens

Revenons ensuite à la dernière chose que nous avons trouvée : le numéro quatre pour ce qui influence le classement serait les critiques (ce qui ne va probablement pas choquer la plupart d’entre vous). Mais nous avons constaté que la quantité d’évaluations a un impact sur le classement.

Mais cela étant dit, nous avons également constaté qu’elle a en quelque sorte des rendements décroissants. Par exemple, si vous êtes une entreprise et que vous passez d’une absence de critiques à, disons, 20 ou 30 critiques, vous pourriez commencer à voir votre entreprise se classer plus loin de votre bureau, ce qui est formidable. Mais si vous passez de, disons, 30 à 70, vous ne verrez peut-être pas le même ascenseur. C’est donc une chose qu’il faut garder à l’esprit.

Mais en tant qu’entreprise, il y a de nombreuses raisons pour lesquelles vous voulez vous concentrer sur les évaluations, et nous constatons qu’elles ont en fait un impact direct sur le classement.

Il y a un article que j’ai écrit il y a quelques années et qui est toujours d’actualité, sur Search Engine Land, qui parle des changements que j’ai constatés quand tout un tas d’entreprises ont perdu des évaluations et le simple fait de regarder comment leur classement a réellement chuté dans une période de 24 à 48 heures. C’est donc toujours vrai et toujours pertinent, mais c’est quelque chose que je garderais également à l’esprit lorsque vous élaborez une stratégie pour votre entreprise.

Conclusion

En résumé, les quatre éléments que vous devez garder à l’esprit et que vous pouvez utiliser dans Google My Business pour influencer votre classement : le nom de l’entreprise, les catégories, le champ du site web et enfin la section d’évaluation sur Google.

Merci de m’avoir écouté. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me les poser dans les commentaires.

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