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Si vous avez besoin d’obtenir des liens de retour et de générer une image de marque pour vos clients, une bonne façon de commencer est de créer une recherche originale et de la présenter aux rédacteurs. Mais la promotion de votre travail est probablement la partie la plus délicate, et elle se résume en grande partie au courrier électronique de présentation que vous envoyez à un écrivain.

Pour rendre cette tâche un peu moins intimidante, dans cet épisode de Whiteboard Friday, Amanda Milligan de Fractl vous fait parcourir un véritable courriel de présentation qui a permis de couvrir une de leurs histoires.

Anatomie d'un courriel en parfait état

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Transcription de la vidéo

Bonjour à tous. Bienvenue à une nouvelle édition de « Whiteboard Friday ». Je m’appelle Amanda Milligan. Je suis la directrice du marketing chez Fractl. Aujourd’hui, je vais vous parler de l’anatomie de l’email de présentation parfaite.

Cela a trait à la l’espace numérique de relations publiques. Nous obtenons des liens de retour et une notoriété pour nos clients en créant des recherches originales, de nouvelles études et enquêtes, puis en les présentant aux écrivains. La promotion est l’un des aspects les plus délicats, et cela se résume en grande partie à l’e-mail que vous envoyez à un écrivain.

Ce que j’ai fait ici, c’est littéralement écrire un véritable courriel de présentation qui a été envoyé à un écrivain et qui a donné lieu à une publication et à une couverture de l’histoire. Je vais crier à Skylar qui a écrit celui-ci. Ce que je vais faire, c’est parcourir chaque morceau, chaque élément que nous pensons être extrêmement important et que nous incluons dans tous nos e-mails.

Le lien humain

Pour commencer, j’utilise cet e-mail parce qu’il n’a pas trop approfondi la question de la personnalisation. Je voulais montrer un exemple de ce qui se passe si vous ne pouvez pas personnaliser aussi bien. Mais la personnalisation ou toute autre forme de lien humain est extrêmement importante, et elle devrait être le fil conducteur du corps de votre e-mail.

Donc, dans ce cas, c’est un peu plus général. Il est écrit : « Nous nous souvenons tous des films d’horreur qui nous ont fait dormir avec les lumières allumées. » C’est donc une expérience humaine plus générale. Je sais que j’ai dormi avec les lumières allumées quand j’ai vu « The Ring » pour la première fois. C’est juste une façon de se connecter avec la personne qui le lit, de lui faire penser à un souvenir.

Cependant, si vous avez réellement la possibilité de personnaliser un e-mail, par exemple si l’auteur a écrit quelque chose qui vous plaît depuis peu ou si vous le suivez sur Twitter ou LinkedIn et que vous aimez quelque chose qu’il a partagé, vous pouvez vous connecter avec lui – vous êtes allés à la même école, vous avez le même amour des animaux. Nous avons en fait beaucoup de gens qui ont lancé cette année des photos de leurs animaux et qui disent combien ils aiment les chiens ou les chats.

Tout ce qui est authentique peut très bien faire. Mais n’oubliez pas qu’il y a un être humain de l’autre côté du courriel que vous envoyez, et humanisez un peu tout cela. Cela devrait donc être une phrase ou deux. Comme vous pouvez le voir ici, cela se termine à peu près ici. Vous ne voulez donc pas entrer dans l’histoire d’une vie entière, mais touchez un peu à cela.

Description du projet au plus haut niveau

Le segment suivant est une description de projet de haut niveau. La phrase suivante dit : « Pourriez-vous imaginer si l’un de ces personnages occupait la pièce à côté de la vôtre ? » Nous faisons donc le lien entre ce genre d’anecdote et le projet lui-même. « Pour aller plus loin, mon équipe a interrogé plus de 1000 fans de télévision et de cinéma sur leurs colocataires fictifs les plus et les moins désirables. »

Vous savez donc exactement de quoi il s’agit. Il s’agit d’une enquête que nous avons réalisée en demandant aux gens avec quels personnages de fiction dans toutes sortes de médias ils aimeraient vivre. C’est donc très amusant. C’est une pièce légère. C’est une pièce amusante. Cependant, la structure est toujours la même lors de la création de ces e-mails de présentation. Qu’il s’agisse de nouvelles dures ou de quelque chose d’un peu plus léger, c’est une façon très efficace de procéder.

Principaux plats à emporter

Cela couvre donc le lien humain et la description du projet au plus haut niveau. La prochaine pièce est sans doute la plus importante. Comme vous pouvez le voir ici, ce sont les principales conclusions, les plus importantes, les plus intéressantes et les plus nouvelles de cette étude que vous avez réalisée. Vous ne voulez pas que l’auteur passe votre contenu au crible pour essayer de comprendre pourquoi il s’y intéresse ou pourquoi certains de ses lecteurs s’y intéressent.

C’est à vous de tirer les deux ou trois plats à emporter les plus intéressants, de leur créer littéralement une liste à puces afin qu’ils puissent la voir très rapidement. Dans ce cas, Skylar a littéralement dit : « Voici ce que nous avons trouvé : La maison Beetlejuice est l’une des maisons de cinéma les plus identifiables. Cependant, Beetlejuice était le colocataire fictif le moins désirable ».

C’est compréhensible. La raison pour laquelle je peux supposer qu’elle a lancé cet appel est que, dans ce cas particulier, elle présentait une publication sur les maisons, donc elle parle de maisons. La raison pour laquelle je souligne cela est que vous ne devriez même pas avoir le même corps de présentation que celui que vous envoyez à tout le monde. Cela dépend des lecteurs et des sujets qu’ils couvrent, des sous-sujets qu’ils traitent.

Même si vous savez qu’ils sont pertinents et que vous les présentez en premier lieu, veillez à adapter chaque aspect du courriel à leur situation particulière. Vous pouvez avoir une liste de 10 à 15 idées intéressantes à emporter, et vous rassemblez celles qui ont le plus de sens pour chaque auteur. Et puis, il y a d’autres faits. « Les fans de cinéma s’accordent à dire que Norman Bates aurait été tout aussi indésirable que Hulk en tant que colocataire. »

Ce qui est juste amusant. « Bien qu’il apparaisse dans vos rêves pendant que vous dormez, Freddy Krueger est moins désirable qu’Hannibal Lecter. » Ce qui est amusant dans ce projet, et ce que je n’ai pas mentionné au début, c’est que nous le présentions autour d’Halloween. C’est donc un peu plus logique. Il y a aussi ce facteur d’opportunité.

C’est amusant, mais ils écrivent essentiellement ces points en se disant : « Quel peut être le titre de l’auteur ? Qu’est-ce qu’ils vont dire est la partie la plus intéressante de ce projet, et pourquoi pensent-ils qu’il va être amusant ou drôle ou divertissant ou utile ou instructif ? Voilà qui couvre cette section. C’est extrêmement important. Honnêtement, lorsque vous créez du contenu, vous devriez penser à ces choses, faire des hypothèses sur ce à quoi elles pourraient ressembler.

Lien vers le contenu

Si vous ne pouvez même pas imaginer les petits points que vous allez pouvoir créer après avoir fait quelque chose, il se peut que ce ne soit pas assez intéressant, ou que vous ne soyez pas sur la bonne voie. C’est donc important. C’est petit, mais c’est important. « Voici un lien vers l’étude complète. » Lié. Certaines personnes font la tactique consistant à demander : « Oh, vous voulez voir la suite ? On peut vous l’envoyer. »

Nous vous recommandons de ne pas faire cela, car vous ne voulez pas ajouter une étape supplémentaire. Vous ne voulez pas que les écrivains soient obligés de travailler pour quoi que ce soit. Vous voulez leur donner tout ce dont ils ont besoin pour prendre une décision. Vous leur facilitez donc la tâche en leur indiquant les points les plus pertinents. Puis vous leur dites : « Mais écoutez, regardez toute l’étude si vous voulez. Si cela vous intrigue, la voici. Vous pouvez regarder l’ensemble et décider si elle convient à votre public ». Faites-le donc.

Demande directe

Ensuite, Skylar a fait du bon travail en disant : « C’est le tout premier jour d’octobre », ce qui était le cas à l’époque, « et vos lecteurs se préparent pour Halloween ». Elle lie donc cette phrase à la pertinence du projet pour ses lecteurs, ce à quoi il faut toujours penser. L’écrivain se soucie uniquement de savoir si quelque chose va trouver un écho auprès de son lectorat. Cela signifie qu’ils font du bon travail. Donc, elle fait un peu le lien. « Tout intérêt à partager cette étude exclusive avec [the publication]? » J’ai donc mis en évidence ici une demande directe. Alors, sortez et dites : « Alors, vous voulez couvrir ça ? » Dans ce cas, nous avons présenté le film comme une exclusivité, ce qui signifie que personne d’autre ne l’avait encore couvert, ce qui le rend un peu plus attrayant.

Vous dites : « Vous allez être les premiers à parler de cette étude. » Vous pouvez dire que c’est exclusif, et vous pouvez aussi le souligner dans le courriel. Mais même si vous ne le faites pas, si vous la présentez à un groupe de personnes ou si quelqu’un l’a déjà couverte et que vous la présentez encore, assurez-vous de demander directement : « Êtes-vous intéressé à couvrir cette étude ? Ne supposez pas qu’ils savent comment répondre. Ce sont donc les quatre principaux éléments d’un e-mail de présentation.

Conclusion

Maintenant, il y a beaucoup à faire pour que cela fonctionne. Ce n’est qu’une pièce d’un plus grand puzzle. Votre contenu doit être fantastique, parce que, comme je l’ai dit, aucun argument fantastique ne peut sauver un projet terrible. On ne peut pas s’en sortir comme ça. Mais vous devez aussi cibler les bonnes personnes.

Il arrive donc que nous envoyions des messages électroniques de présentation fantastiques, ou que n’importe qui en envoie, mais que la personne, pour une raison ou une autre, ne puisse pas en couvrir le contenu. Cela arrive. Cela arrive certainement. Parfois, les gens ont des calendriers éditoriaux bien remplis, ou ils ont juste écrit sur quelque chose de similaire récemment. Mais vous voulez éviter la situation où ils disent : « Superbe présentation, mais ce n’est pas mon créneau ».

Cela arrive tout le temps dans l’industrie. Nous avons interrogé 500 éditeurs l’année dernière, en 2019, selon le moment où vous écoutez ceci, et ils ont dit que leur bête noire numéro un est le contenu qui ne correspond pas à leur niche. Il s’agit donc de contenus qu’ils n’ont pas l’habitude d’écrire. C’est donc un moyen fantastique d’augmenter les chances de succès de votre présentation, mais cela ne signifie pas qu’elle est infaillible si vous n’avez pas fait toutes ces autres démarches.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ces choses, voir mes autres contenus sur Moz. J’ai parlé de ce qui fait un bon contenu. J’ai parlé de certaines choses à prendre en compte lorsqu’il s’agit de savoir qui présenter. Toutes ces choses vont ensemble. Mais je voulais vous expliquer à quoi peut ressembler exactement cette présentation. Alors bonne chance. Je sais que c’est difficile.

A bientôt.

Transcription de la vidéo par Speechpad.com


La planification et l’exécution de stratégies de référencement pour des sites comptant des centaines de millions de pages n’est pas une tâche facile, mais il existe des stratégies pour la rendre plus simple.

Les pages programmatiques sont des pages qui ont été générées automatiquement à très grande échelle. Les stratégies de référencement de ces pages sont utilisées pour cibler de multiples variations de mots clés en créant automatiquement des pages de destination à cette échelle.

Vous trouverez généralement ces pages dans les principaux secteurs verticaux comme le commerce électronique, l’immobilier, les voyages et les sites d’information. Ces verticales s’appuient sur des pages programmatiques pour construire leur stratégie de référencement, et elles ont une page dédiée pour chaque produit et catégorie. Cette mise en place peut conduire à des centaines de millions de pages – elles sont efficaces, fonctionnelles et conviviales, mais elles présentent des difficultés en matière de référencement.

D’après mon expérience, la stratégie globale de référencement dont il est question dans cet article fonctionne mieux lorsqu’elle est adaptée à un grand site avec des pages de programmes. De nombreuses stratégies qui fonctionnent généralement pour des sites de quelques centaines de pages seulement n’obtiendront pas nécessairement les mêmes résultats sur des sites plus importants. Les petits sites reposent sur une création manuelle et méticuleuse du contenu, alors que les pages programmatiques sont les principales pages du site qui génèrent du trafic.

Alors, passons aux choses sérieuses ! Je vais explorer les quatre principaux défis en matière de référencement que vous rencontrerez en traitant les pages programmatiques, et déballer comment les surmonter.

1. Recherche de mots-clés et modificateurs de mots-clés

Une recherche par mots-clés bien planifiée est l’un des plus grands défis lorsqu’on opère à l’échelle d’un programme. Lorsque l’on travaille sur un ensemble de pages et de mots-clés de taille importante, il est important de choisir et de trouver les bons mots-clés à cibler sur toutes les pages.

Afin de fonctionner de manière efficace et efficiente, il est recommandé de diviser les pages du site en quelques modèles avant de se lancer dans la recherche proprement dite. Voici quelques exemples de ces modèles :

  • Catégories
  • Sous-catégories
  • Pages de produits
  • Pages statiques
  • Blogs
  • Pages d’information
  • Base de connaissances/apprentissage

Une fois que vous avez mis en place tous les modèles de page, il est temps de créer des bacs de mots-clés et des modificateurs de mots-clés.

Les modificateurs de mots-clés sont des mots-clés supplémentaires qui, une fois que vous les combinez avec vos termes de tête et vos mots-clés principaux, aident à la stratégie de la longue traîne. Par exemple, les modificateurs pour le terme de tête « action Amazon » peuvent être n’importe quoi en rapport avec la part de marché, les statistiques, les idées, etc.

Les pages programmatiques contiennent généralement la majorité des pages du site. (Prenez Trulia, par exemple, qui compte plus de 30 millions de pages indexées – dont la majorité sont programmatiques). Par conséquent, ces pages sont généralement les plus importantes d’un site web plus vaste, tant en termes de volume que de possibilités de recherche. Vous devez donc veiller à utiliser les bons modificateurs de mots clés dans le contenu de chaque modèle de page.

Bien entendu, vous ne pouvez pas passer en revue chaque page et modifier manuellement les balises SEO. Imaginez qu’un site web comme Pinterest essaie de faire cela – ils n’en finiraient jamais ! . Sur un site de 30 à 100 millions de pages, il est impossible d’optimiser chacune d’entre elles individuellement. C’est pourquoi il est nécessaire d’effectuer les modifications sur un ensemble de pages et de catégories – vous devez trouver les bons modificateurs de mots clés à appliquer sur vos différents modèles de pages afin de pouvoir gérer efficacement la tâche en masse.

La principale différence ici, par rapport à la recherche par mots-clés classique, est l’accent mis sur les modificateurs de mots-clés. Vous devez trouver des mots-clés pertinents qui peuvent être mis en œuvre de manière répétée sur toutes les pages pertinentes.

Examinons ce cas d’utilisation sur un site d’investissement boursier :

L’exemple ci-dessus montre un site web qui cible les utilisateurs/investisseurs dans un but d’information, et qui s’appuie sur des pages programmatiques pour la stratégie de référencement. J’ai trouvé le modificateur de mot-clé en effectuant une recherche de mots-clés et une recherche de concurrents.

J’ai fait des recherches sur plusieurs sites web importants et pertinents en utilisant l’explorateur de mots-clés de Moz et la fonction de trafic de recherche de SimilarWeb, et j’ai noté les groupes de mots-clés les plus populaires. Après avoir accumulé les groupes de mots-clés, j’ai trouvé le volume de recherche de chaque mot-clé pour déterminer ceux qui seraient les plus populaires et les plus pertinents pour la cible

Une fois que vous avez les modificateurs de mots clés, vous devez les appliquer aux balises de titre, aux descriptions, aux balises de titre et au contenu du ou des modèles de page auxquels ils sont destinés. Même si vous multipliez cette stratégie par des millions de pages, le fait d’avoir le bon modificateur de mots-clés rend la mise à jour de vos pages de programme beaucoup plus facile et efficace.

Si vous disposez d’un modèle de pages classées par thème, vous pourrez mettre à jour et modifier toutes les pages consacrées à ce thème, par exemple, un site d’information sur les stocks avec un type de page particulier ou une catégorie de stocks basée sur un prix/industrie. Une mise à jour affectera toutes les pages de la même catégorie, donc si vous mettez à jour la balise de titre SEO du modèle d’une page sur les stocks, toutes les pages de la même catégorie seront également mises à jour.

Dans l’exemple ci-dessus, l’intention des mots clés est informationnelle. L’intention des mots-clés se concentre sur la façon de faire correspondre les intentions de recherche aux modificateurs de mots-clés. Nous ciblons les chercheurs qui cherchent à recueillir certaines informations. Ils veulent plus d’informations sur les actions ou les entreprises, les plafonds de marché, les évaluations d’experts, les tendances du marché, etc. Dans ce cas, il est recommandé d’ajouter des mots clés supplémentaires qui comprendront des questions telles que « comment », « quoi » et « quoi ».

Autre exemple, les mots clés transactionnels – qui conviennent mieux aux sites de commerce électronique et de commerce de détail – sont très efficaces pour traiter les recherches avec intention d’achat. Ces termes peuvent inclure « acheter », « obtenir », « acheter » et « acheter ».

2. Liaison interne

Plans de liaison interne intelligents sont essentiels pour les grands sites. Ils ont la capacité d’augmenter considérablement le nombre de pages indexées, puis de faire passer l’équité des liens entre les pages. Lorsque vous travaillez sur des sites de grande envergure, l’une de vos principales priorités doit être de vous assurer que Google découvrira et indexera les pages de votre site.

Alors, comment devriez-vous vous y prendre pour créer ces liens internes ?

Si l’on considère la situation dans son ensemble, l’objectif est que la page A soit reliée à la page B et à la page C, tandis que la page B sera reliée à la page D et à la page E, etc. Idéalement, chaque page recevra au moins un lien d’une page indexée différente du site. Pour les sites programmatiques, le défi est ici le fait que de nouvelles pages apparaissent chaque jour. En plus des pages existantes, il est impératif de calculer et de projeter afin de pouvoir lancer les liens internes pour les nouvelles pages. Cela permet de découvrir rapidement ces pages et de les indexer correctement.

Pages connexes et « people also viewed » (en anglais)

Une stratégie qui facilite la création de liens est l’ajout d’une section « pages connexes » sur le site. Elle apporte une valeur ajoutée pour l’utilisateur et les robots d’exploration, et propose également des liens vers des pages pertinentes en fonction des affinités.

Vous pouvez créer des liens vers des contenus similaires en fonction de la catégorie, du type de produit, du contenu ou de tout autre élément descriptif. Les contenus similaires doivent être triés par ordre numérique ou alphabétique.

Plan du site HTML

Oui, même les grands sites web utilisent des sitemaps HTML pour aider les robots à trouver de nouvelles pages. Ils sont extrêmement efficaces lorsqu’ils travaillent sur des sites à grande échelle comptant des millions de pages.

Examinons cet exemple de la Plan du site Trulia HTML (voir ci-dessus) : Trulia a construit son plan de site HTML en se basant sur l’ordre alphabétique, et de manière à ce que toutes les pages aient des liens. De cette façon, il n’y aura pas de pages orphelines, ce qui contribue à leur objectif de fournir du jus de liens à toutes les pages qu’ils souhaitent indexer.

En général, de nombreux sites de commerce électronique et d’immobilier classent leurs plans de site par ordre alphabétique/catégorique pour garantir qu’aucune page ne sera seule.

3. Budget de roulement et règles de désindexation

La question du budget d’attente est très importante et les grands sites web doivent en tenir compte. Lorsque vous avez des dizaines de millions de pages programmatiques, vous devez vous assurer que Google trouve et indexe systématiquement vos pages les plus précieuses. La valeur de vos pages doit être basée sur le contenu, les revenus, la valeur commerciale et la satisfaction des utilisateurs.

Tout d’abord, choisissez les pages qui ne doivent pas être indexées :

  1. Utilisez votre outil d’analyse préféré pour découvrir quelles pages ont les plus faibles taux d’engagement (taux de rebond élevés, temps moyen de présence sur le site faible, pas de pages vues, etc.)
  2. Utilisez la console de recherche pour découvrir quelles pages ont des impressions élevées et des CTR faibles.
  3. Combinez ces pages en une seule liste.
  4. Vérifiez s’ils ont des liens entrants.
  5. Analysez l’attribution de ces pages aux recettes et aux pistes commerciales.
  6. Une fois que vous disposez de toutes les données pertinentes et que vous avez choisi les pages qui doivent être supprimées de l’index, ajoutez une balise « no index » à toutes les pages et excluez-les du plan du site XML.

Je travaille pour SimilarWeb, un site web de plus de 100 millions de pages, et j’ai dirigé un test sans indice sur plus de 20 millions de pages en se basant sur la liste de contrôle ci-dessus. Je voulais voir l’impact de la suppression d’un grand nombre de pages de notre chaîne organique.

Les résultats ont été incroyables.

Bien que nous ayons perdu plus d’un demi-million de visites au cours d’un mois, les mesures globales de l’engagement sur les pages programmatiques se sont améliorées de façon spectaculaire.

En supprimant les pages non pertinentes, j’ai fait plus de place pour que les pages pertinentes et précieuses soient découvertes par le robot Google.

Rand Fishkin dispose également d’une liste de contrôle très complète, qui vous montre comment déterminer si une page est de mauvaise qualité selon Google. Voici un autre excellent exemple L’expérience de Britney Mulleroù elle a désindexé 75 % des pages de Moz avec d’excellents résultats.

4. Tests de scission SEO

Testez tout ! L’avantage de travailler sur une campagne de référencement à grande échelle est que vous avez accès à de grandes données et que vous pouvez les utiliser pour vos efforts de référencement. Contrairement aux tests A/B habituels, qui testent le comportement humain, les tests A/B split sont purement destinés aux crawlers.

Le processus de test fractionné est généralement basé sur des modèles de pages identiques ou similaires. Divisez la page en deux ou trois groupes – un groupe sert de contrôle, tandis que les autres groupes sont activés. Testez les critères suivants :

  • Ajout de données structurées
  • Modification du modificateur de mot-clé des balises SEO (balise titre, description, balises H, etc.)
  • Image ALT tags
  • Longueur du contenu
  • Performance de la page
  • Liaison interne

En ce qui concerne la mesure des performances, je recommande d’utiliser une expérience à la fois. Par exemple, vous pouvez d’abord ajuster les balises SEO, puis continuer à tester d’autres verticales après avoir acquis une certaine confiance.

Plongeons dans un exemple d’essai fractionné, voyons Etsy. Etsy voulait tester quelle balise de titre aurait un meilleur classement et un meilleur CTR, et améliorer de manière générale le trafic organique vers les pages qui ont été testées. Dans l’image ci-dessous, nous pouvons voir comment ils ont effectué le test de fractionnement entre les pages de contrôle avec des balises de titre par défaut et les pages de test avec différentes variations de balises dans cet article.

Le tableau de bord de Pinterest montre également comment leur équipe de croissance s’appuie sur des expériences de tests fractionnés pour leur stratégie de référencement. L’objectif de Pinterest était de construire un outil d’expérimentation qui les aiderait à mesurer l’impact des changements de SEO sur leurs classements et leur trafic organique.

C’est maintenant votre tour

Les pages de programmes étant différentes de la plupart des autres, il est impératif de les construire et de les optimiser de la bonne manière. Cela nécessite plusieurs ajustements de votre stratégie de référencement habituelle, ainsi que l’application de nouvelles stratégies propriétaires. L’avantage d’utiliser l’approche décrite ci-dessus est l’échelle progressive avec laquelle vous pouvez contribuer à votre entreprise.

Les recherches de pages programmatiques sont censées répondre à la requête de recherche, que ce soit par recherche de produits, d’adresses ou d’informations. C’est pourquoi il est essentiel de s’assurer que le contenu est aussi unique que possible et que l’utilisateur aura la meilleure réponse à chaque requête.

Une fois que vous aurez saisi les quatre tactiques ci-dessus, vous pourrez les mettre en œuvre dans votre stratégie de référencement et commencer à voir de meilleurs résultats pour vos pages programmatiques.


« Nous sommes ici pour nous réveiller de notre illusion de séparation. » ― Thích Nhất Hạnhprofesseur bouddhiste

Crédit d’image : Maulvi

Mes chaleureuses salutations du Nouvel An à tous les propriétaires d’entreprises locales et aux référenceurs locaux qui lisent ma chronique aujourd’hui. Ajoutez à cela mes sincères sentiments de solidarité pour ce que nous avons vécu ensemble en 2020 – nous ne l’oublierons pas de sitôt, et nos récits de voyage contiennent des enseignements importants pour notre marché et notre industrie.

Je trouve souvent que les meilleurs exemples de référencement local proviennent d’anecdotes du monde réel de collègues et d’amis, et vous les trouverez ici aujourd’hui avec mes prédictions personnelles pour l’année à venir. Allons apprendre !

Enseignements tirés de la vie réelle des OSE locaux

En une année où nous étions physiquement éloignés les uns des autres de manière inédite, j’ai trouvé des leçons mémorables sur la manière dont les propriétaires d’entreprises locales ont fait tomber les barrières pour maintenir les communautés en contact. J’ai demandé à quatre merveilleux collègues de partager avec moi une anecdote personnelle concernant une entreprise locale avec laquelle ils ont traité, avant et pendant la pandémie. En lisant ces brèves histoires, voyez si vous pouvez identifier six fils conducteurs communs.


Amanda Jordan, directeur de la recherche locale à LOCOMOTIVE Agence

« Une de mes entreprises préférées que j’ai utilisée avant et pendant 2020 est le Pete’s Diner. J’ai découvert leur existence en passant en voiture, mais ils sont présents dans la communauté depuis des décennies.

Avant la pandémie, mon mari et moi prenions le petit déjeuner avec ses parents tous les samedis dans un restaurant local différent. C’est devenu l’un de nos endroits habituels pour le petit-déjeuner parce que leur nourriture est excellente et qu’il est assez proche de notre maison. Ils avaient aussi une huile d’olive de haute qualité, difficile à trouver, que nous achetions en grande quantité pendant notre séjour.

Pendant la pandémie, nous avons décidé de faire de notre mieux pour continuer à soutenir les entreprises locales. Pete’s s’est vraiment adapté au climat actuel en proposant des commandes et des livraisons en ligne sans augmenter les prix de manière significative ni compromettre la qualité de leur nourriture. En 2021, je recommande aux entreprises locales de continuer à offrir la livraison et la commande en ligne même après la fin de la pandémie. Utilisez Google Posts pour tenir les clients informés des offres spéciales ou des nouveaux services et produits ».


John VuongFondateur de Local SEO Search Inc.

« J’ai découvert mon restaurant pho vietnamien préféré il y a trois ans. J’étais à la recherche d’un restaurant proche de chez moi, géré par ma famille, et qui proposait une étonnante soupe vietnamienne de nouilles au bouillon d’os qui me rappellerait mon enfance (ma famille a immigré du Vietnam au Canada).

Comme beaucoup de SEO, je l’ai trouvé grâce à Google Search. Je consulte toujours les avis de Google pour connaître la réputation en ligne d’une entreprise. La première fois que j’ai mis les pieds dans leur restaurant, ils ont reconnu que j’étais nouveau. Ils ont pris le temps de m’expliquer leur activité et de me raconter leurs plats les plus populaires. Ils ont pris le temps d’établir une relation personnelle avec moi en me demandant mon nom et en partageant le leur. J’ai eu l’impression qu’il y avait une vraie touche personnelle. Et bien sûr, la nourriture était incroyable, le service était rapide et ils ont complété le tout avec un dessert gratuit. J’étais accrochée !

Je me rendais chaque semaine dans ce restaurant pho – c’est-à-dire jusqu’à ce que la pandémie frappe. Je ne les ai pas visités pendant un peu plus de trois mois lorsque le verrouillage a été mis en place. Mais quand je l’ai fait, j’étais si heureux de voir qu’ils avaient mis en place toutes les précautions sanitaires nécessaires pour que leurs clients et leur personnel se sentent en sécurité. J’ai remarqué un énorme afflux de commandes à emporter.

Je pense que mon meilleur conseil en matière de marketing local pour 2021 serait de prendre soin de vos clients ! Écoutez-les attentivement et allez au-delà de ce que vous feriez normalement. Traitez chaque client comme s’il faisait partie de votre famille et il ressentira de l’amour ! N’attendez rien en retour, et vous serez récompensé au moment où vous vous y attendrez le moins ».


Niki Mosier, responsable du SEO à Deux octobre

« Il y a un café/café local près de chez moi que je fréquenterais, surtout pour leurs vendredis de beignets faits maison. La proximité de l’endroit (à deux pâtés de maisons), la qualité de la nourriture et le service à la clientèle ont fait de moi un client régulier.

L’entreprise s’est empressée de proposer la livraison (même à deux pâtés de maisons), ce qui a été étonnant – qui ne veut pas que du café irlandais et des beignets frais soient livrés à sa porte un vendredi matin ? Ils ont également ajouté d’autres options amusantes à emporter, comme des biscuits, des repas et une tarte de Thanksgiving avec de la bière, en collaboration avec la brasserie en bas de la rue. Sortez des sentiers battus et n’ayez pas peur de vous lancer. Concentrez-vous sur le service à la clientèle et vos clients vous resteront fidèles ».


Garrett Sussman, responsable du marketing à Grade.us

« Certains pourraient soutenir que WegmansLa chaîne d’épicerie du nord-est a un public culte. Il est facile de comprendre pourquoi. C’est mon père qui m’a fait découvrir le magasin. Il s’est extasié sur la façon dont ils proposaient des pâtisseries spéciales, des produits de qualité et un assortiment de produits de marque. Je vivais dans le New Jersey à l’époque, et j’ai été séduit dès ma première visite. C’était peut-être les sandwiches à emporter, les sushis frais ou la grande surface ouverte du magasin – et ça ne m’a pas fait de mal qu’ils soient à cinq minutes de mon appartement à l’époque.

Depuis lors, j’en ai appris plus sur la marque et j’apprécie sa philosophie : « Les employés d’abord, les clients ensuite ». Je veux aller dans un magasin qui prend soin de ses employés. Ils ont même investi 5 millions de dollars de bourses d’études pour les employés. C’est cool, non ?

En 2020, ils se sont adaptés à la pandémie en étant l’une des premières épiceries à mettre en place des politiques de masques, de protections contre les éclaboussures de verre et de distanciation sociale. En mars, elle a augmenté le salaire de ses employés de 2 dollars et a mis en place très tôt un désinfectant pour les mains à l’entrée. Si je devais leur donner un conseil en matière de marketing de recherche locale, je leur recommanderais d’utiliser plus souvent Google Posts. Ajouter un message tous les deux mois, c’est mieux que rien, mais c’est une telle opportunité pour attirer plus de clients dans leurs épiceries ».


6 fils conducteurs pour la stratégie locale d’OSE 2021

Crédit d’image : RJP

Avez-vous repéré les points communs des quatre histoires ? Voici ce que je vois lorsque je les discute en fonction des thèmes locaux de référencement :

1. Les entreprises locales essentielles occupent une place de choix

Lorsque j’ai demandé une histoire sur un commerce préféré, Amanda, John, Niki et Garrett ont tous choisi un commerce essentiel – un restaurant ou une épicerie qui les nourrissait ! Manger est la plus fondamentale de toutes les activités, comme les temps récents l’ont souligné pour nous tous. L’un des principaux enseignements que je tirerai de 2020 et que j’emporterai avec moi en 2021 est que l’exploitation d’une entreprise essentielle qui répond aux besoins structurels fondamentaux d’une communauté est la stratégie entrepreneuriale la plus sage.

Si vous adaptez votre modèle d’entreprise et son inventaire, si vous créez une nouvelle entreprise cette année ou si vous conseillez des entrepreneurs locaux, apprendre à cartographier les éléments essentiels de la communauté et créer un plan d’affaires qui place l’essentiel avant le luxe.

2. La découverte d’entreprises locales est multi-canaux

Se faire trouver est l’étape préliminaire à toute transaction commerciale locale :

  • Amanda a trouvé un restaurant en conduisant
  • John a consulté les listes et les avis de Google
  • Niki avait besoin d’un endroit à proximité de son lieu de travail
  • Garrett entendu par le bouche à oreille d’un membre de sa famille

Être là pour le client signifie être découvrable à la fois en ligne et hors ligne, par le biais de véhicules, de la circulation des piétons, de plateformes commerciales locales basées sur le web et par des recommandations de bouche à oreille. Votre stratégie de visibilité pour l’année à venir doit couvrir toutes ces bases.

3. Les entreprises locales peuvent fournir plusieurs types de valeur

Les entreprises locales que vous commercialisez ont les meilleures chances de réussir si vous pouvez dévoiler le secret de ce que les clients apprécient le plus. Ces exemples abondent dans nos quatre anecdotes :

  • Grande sélection – l’huile d’olive d’Amanda, les pâtisseries de Garret, le pho de John, le café irlandais de Niki.
  • De haute qualité – il est clair que tous ces aliments sont particulièrement délicieux !
  • La commodité – tout le monde voulait quelque chose à proximité.
  • Affinité avec la marque – John veut une entreprise familiale, Garret veut que l’on s’occupe de ses employés, Niki aime les entreprises qui s’associent entre elles, et Amanda aime une marque qui maintient la qualité sans trop augmenter les prix.
  • Adaptabilité de la marque – les quatre marques ont procédé à des ajustements de sécurité pour continuer à servir le public.

Cette année, découvrez ce que vos clients et clients potentiels apprécient le plus et faites cause commune avec eux.

4. Les adaptations aux pandémies favorisent la fidélité

Les quatre entreprises que nos contributeurs ont mises en avant réussissent à surmonter une incroyable tempête grâce aux changements louables qu’elles ont apportés pour continuer à servir le public en toute sécurité, comme

  • Mettre en œuvre de nouvelles politiques sanitaires
  • Mise en œuvre du commerce numérique
  • Proposer la livraison à domicile
  • Doublement du service de plats à emporter
  • Augmenter les salaires des employés
  • Essayer de nouvelles choses, comme des kits de repas
  • Former de nouveaux partenariats de vente croisée avec d’autres entreprises

Prendre des précautions maximales en matière de sécurité, livrer au bord du trottoir ou à la porte d’entrée, faciliter les achats en ligne et expérimenter de nouvelles idées sont autant d’impératifs pour 2021.

5. Les bonnes marques locales peuvent faire encore plus

J’ai demandé à nos experts ce qu’ils suggéreraient s’ils pouvaient offrir une fois un conseil local en matière de référencement à leurs entreprises préférées pour 2021. Ils ont recommandé :

  • Maintenir tous les nouveaux canaux de vente et de service, même après la fin espérée de COVID-19.
  • Utiliser systématiquement Google Posts comme canal de communication.
  • Écouter attentivement l’évolution des besoins des clients.
  • Mettre le service à la clientèle au centre de tout.
  • Faire en sorte que les clients se sentent aimés.

6. Le facteur d’OSE local le plus important est le facteur humain

Ce sont les parties des histoires que je préfère, car elles montrent des entreprises qui nous font nous sentir moins seuls, malgré notre nécessaire éloignement.

  • Amanda a trouvé un endroit où une famille se sent si bien accueillie qu’ils en ont fait un lieu de rencontre régulier et multigénérationnel.
  • Niki a trouvé un endroit qui a ajouté un sens de l’amusement à la vie grâce à leur créativité.
  • John a trouvé un endroit qui non seulement servait un plat très apprécié depuis son enfance, mais où le personnel prenait le temps de construire une relation personnelle avec lui.
  • Garrett a trouvé un endroit où il peut se sentir bien en faisant ses courses car ils prennent vraiment soin de leur personnel.

Le philosophe Thích Nhất Hạnh pourrait dire que chacune de ces entreprises a trouvé un moyen de briser l’illusion de séparation, en pleine pandémie, en faisant en sorte que chacun de ces mécènes se sente comme un membre à part entière de la communauté. Toute entreprise locale que vous commercialiserez en 2021 pourra certainement faire de même.

Mes propres prévisions et conseils en matière de référencement pour 2021

C’est parti !

1. Le site web de votre entreprise locale sera plus essentiel que jamais

Crédit d’image : Robbert Noordjiz

Il est difficile de croire qu’il y a seulement trois ans, je me suis senti obligé de publier un article sur pourquoi vous aviez encore besoin d’un site weben repoussant l’argument selon lequel le nombre de SERP de type « zéro-clic » rendait les sites web non pertinents. Personne ne peut le prétendre en 2021, et les statistiques récentes de Rapport de Moxtra sur la résilience numérique des petites entreprises de faire comprendre le « pourquoi » de tout cela. Réfléchissez :

  • 66 % des personnes interrogées déclarent que la pandémie les a rendues plus susceptibles de faire des affaires avec des PME à l’avenir (et j’ai vu des chiffres plus élevés que cela dans d’autres enquêtes).
  • Mais, en 2020, le nombre de consommateurs a augmenté de 30 %, ce qui exige la présence de capacités numériques pour faciliter les transactions (pensez au commerce électronique et aux télé-réunions).
  • Et 84 % ont déclaré que si ces capacités faisaient défaut, ils envisageraient de chercher ailleurs une marque qui pourrait les servir en ligne (84 %, c’est un chiffre énorme !).

En 2021, les ventes numériques locales sont à leur niveau actuel. Trouver le meilleur fournisseur de commerce électronique possible devrait donc être la première priorité pour toutes les marques concernées. Ne vous inquiétez pas trop des SERP à zéro-clic cette année. Oui, Google a son moteur d’achat et a même a renforcé son filtre « proche » en 2020Mais cette année, concentrez-vous sur l’optimisation du trafic vers le panier de votre site web. Cet objectif permettra d’établir des ponts plus solides que jamais entre le référencement local et le référencement organique, et c’est donc le moment pour les agences locales de Doublement des compétences biologiques.

Je regarde aussi avec intérêt l’essor des dispositifs et applications médicaux qui surveillent le rythme cardiaque, la pression artérielle et d’autres paramètres vitaux. Une révolution de la télémédecine est en cours, qui devrait s’infiltrer dans d’autres services professionnels susceptibles d’améliorer le confort des clients grâce à des télé-réunions sécurisées, chaque fois que les rendez-vous en face à face ne sont pas indispensables.

Quelqu’un a-t-il déjà vraiment apprécié de passer des heures dans une salle d’attente pour parler à un comptable, un consultant, un banquier ? Je ne pense pas. En 2021, les sites web des prestataires de services professionnels devraient être optimisés afin de favoriser les réservations en ligne pour le plus grand nombre possible de réunions à distance.

2. Le retour triomphal du laitier et du livreur de tout !

J’ai prédit le retour du laitier pendant de nombreuses années ici à Moz, et 2020 l’a rendu possible. Des milliers de clients a signé l’été dernier pour passer des ordres permanents avec Laiterie Alpenrose dans la région de Portland, après une absence de 40 ans de service de livraison à domicile. Sous une nouvelle direction, l’ancienne laiterie a investi dans une flotte de camions, des chauffeurs, des boîtes de livraison de marque, et même des biscuits pour chiens à jeter aux chiots qui aboient en cours de route. Au fur et à mesure de leur succès, Alpenrose a commencé à s’associer avec d’autres marques locales pour livrer toutes sortes de friandises et de produits d’épicerie, et leur profil social est récompensé par la nostalgie, les louanges heureuses de la population locale et une tonne de transactions.

Ce que je trouve absolument essentiel dans cette histoire, c’est qu’Alpenrose gère la livraison en interne. Elle ne sous-traite pas à une tierce partie et ne perd pas un tiers de ses revenus. Si une entreprise locale que vous commercialisez peut assurer la prestation, elle devrait certainement le faire.

En outre, je recommande vivement aux agences de marketing numérique d’avoir des conversations vitales avec les clients au premier trimestre sur les problèmes inhérents à la sous-traitance de l’expérience client à un tiers. Comme je l’ai appris des deux restaurateurs et épiciersIl est généralement trop coûteux et trop risqué de laisser une autre entreprise se mettre entre vous et vos clients. Cela signifie qu’un problème clé à résoudre dans l’année à venir est le l’emploi et le transport des chauffeurs internes.

« Oyster man ». Oyster manny-manny-manny-manny ! »

Un livre de cuisine d’époque me dit que c’est la chanson que les habitants de la Nouvelle-Orléans du milieu du siècle dernier entendaient chaque jour quand un chariot de fruits de mer descendait dans leurs rues. Quand je regarde au-delà de 2021, ma meilleure inspiration vient de l’examen du passé, avec ses camions de fruits et légumes qui font des rondes et ses dames qui viennent sous les porches pour distribuer de la poudre de lime gombo. Demandez à vos aînés de vous faire part de leurs souvenirs pour inspirer les opportunités de 2021, car tout ce qui est ancien redevient nouveau, et chaque fois que je me renseigne, les clients qui ont goûté à la livraison à domicile veulent que cela continue au-delà de la fin espérée de la pandémie.

Mais il y a un problème que j’ai besoin d’aide pour le résoudre : Si je prévois l’expansion continue de la livraison, et si je regarde en arrière dans le temps, je vois beaucoup de ménages avec quelqu’un de disponible pour accepter les commandes de denrées périssables. En juin 2020, 42% de la main-d’œuvre américaine travaillait à domicileMais si et quand nous reviendrons sur les lieux de travail officiels, qui sera sur place pour apporter la viande et les produits laitiers avant qu’ils ne se gâtent ?

Le retour du laitier nécessitera-t-il le retour de la glacière extérieure, ou du moins d’une forme quelconque de celle-ci, comme un réfrigérateur sur le porche, une glacière que le chauffeur sait remplir, une caisse froide de complexe d’appartements ? Inventeurs, s’il vous plaît, parlez, car il n’y a pas moyen que je laisser entrer Amazon dans ma maison.

3. Ma salade de prédictions de marketing de recherche locale

Crédit d’image : Tranche de chic

La résolution du problème des ventes et des livraisons numériques locales sont les deux principaux sujets sur lesquels je me concentre pour l’année à venir, mais voici les autres développements que je pense que nous verrons au cours des douze prochains mois :

1. Google’s Vitals du Web de base est à veniret elle se fera sentir sur les rivages des entreprises locales. Mais la vérité est que – pas plus tard qu’en 2019 – un tiers des petites entreprises ont encore déclaré ne pas avoir de site web du tout (donc rien à optimiser pour les dernières initiatives de Google). Alors que les SERP locaux indiquent clairement qu’il est tout à fait possible de classer une entreprise locale sans site dans les packs et les finders même modérément compétitifs, 2020 a transformé l’absence de présence numérique en un désavantage terrible pour les plus petites marques. Même un site web gratuit sera mieux que rien dans l’année à venir.

2. Google va pousser plus loin Messagerie GoogleLes marques et les agences devront décider s’il convient de les inviter à ce degré dans la communication avec les clients. Si jamais Google Messaging prend son envol, je ne serais pas surpris de voir Google sunset Questions &amp ; Answers en conséquence.

3. L’achat par Google de Pointy devrait commencer à faire surface plus clairement comme la clé de leur stratégie pour un avenir transactionnel local. Je crois fermement que le plus grand potentiel de croissance de Google réside dans la facilitation des achats locaux en ligne grâce à une interface cartographiée, et je m’attends à ce que leur plan de match soit plus évident d’ici la fin 2021.

4. Les examens continueront à être absolument essentielsmais à moins que Google ne fasse quelque chose de plus pour contrôler la qualité des avis et des Q&R, les réponses de son Guides locaux l’expérience des chercheurs en souffrira. Nous n’assisterons pas à une érosion massive de la confiance qui menacerait la domination de Google en 2021, mais les spams et les contenus de mauvaise qualité continueront la fuite de confiance à un rythme lent et aggravant, à moins que Google ne la colmate.

5. Si Apple lance son moteur de recherche cette annéeL’industrie locale de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), qui doit se concentrer sur Google, pourrait connaître une variation bienvenue. Moz Local distribue déjà à Apple Maps, donc si vous êtes un client, vous êtes en avance sur le jeu Apple, mais la couverture de l’optimisation pour la recherche Apple méritera votre plus grande attention pour être un lève-tôt.

6. La montée de Nextdoor pour la visibilité des entreprises locales atteindra un nouveau sommetet, espérons-le, inciter la société à commencer à développer des solutions plus conviviales pour les agences. Nextdoor est la plateforme de citations structurées qui m’intéresse le plus pour la nouvelle année, et Moz Local propose désormais un plan de haut niveau avec une solution permettant aux agences de faire entrer tous leurs clients sur Nextdoor (une fonction qui est absente de l’interface de la plateforme elle-même). Regardez le blog Moz pour plus d’informations cette année !

7. Les prestataires locaux de services médicaux et personnels peuvent avoir besoin d’augmenter le nombre d’embauches (au moins temporairement). Une fois qu’un vaccin COVID-19 vraiment efficace aura été largement mis en œuvre, attendez-vous à une surabondance de réservations de la part de clients qui ont repoussé toutes sortes de rendez-vous pendant le confinement. Le moment est venu d’étudier un bon logiciel de réservation et d’évaluer Les options de Google à cet égardcar la réputation en ligne sera affectée par la capacité à voir les clients en temps utile, une fois qu’il est sûr de le faire.

8. Les entreprises locales consciencieuses se distingueront par leur affinité avec les marques publiques. Au cours de l’année à venir, il sera de plus en plus important de se préoccuper de ce qui préoccupe le plus votre public local. Que ce soit par l’activisme de la marque ou l’alliance avec de grands mouvements comme Les Vies Noires Comptent ou adresse sur le changement climatiqueou le soutien diligent de programmes locaux visant à réduire la pauvreté ou à accroître la diversité, l’équité et l’inclusion, la réputation des entreprises sera davantage liée aux actions menées pour le bien commun.

En résumé

Je résumerai en disant qu’il n’y a jamais eu d’année plus difficile que 2021 pour faire des prévisions de marketing. Après tout, combien d’entre nous ont prévu les dures réalités de 2020 ? Mais, lorsque je regarde le lever du jour d’un vaccin, et que j’ajoute à cela les multiples sondages indiquant à quel point le public souhaite soutenir les entreprises locales, je pense qu’il y a à la fois des raisons d’être optimiste et de réelles opportunités à saisir.

2020 nous a rappelé à quel point nous sommes tous interdépendants, pour les bases de la vie quotidienne et pour le soutien, l’encouragement et l’espoir des êtres humains. Tout le monde a intérêt à vivre dans des communautés durables et bien dotées en ressources et si votre marque ou votre agence peut y contribuer, l’avenir vous appartient.



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Ce n’est pas l’article sur la création de liens que vous – ou n’importe qui d’autre – espériez probablement. Ce n’est pas un guide pas à pas pour obtenir les meilleurs liens, ce n’est pas une liste de conseils ou de nouvelles opportunités, et ce n’est pas l’annonce d’un outil formidable. Il s’agit plutôt, sans aucune honte, d’une fenêtre sur le travail brutal que représente la création de liens de proximité.

À quoi pouvez-vous vous attendre ?

1. CRIER EN MAJUSCULES.

2. Quelques conseils et astuces.

3. Pleurer et grincer des dents

Frapper les gens au visage par l'internet
Avec l’aimable autorisation de Quelques cartes électroniques

Blague à part, l’un des rares aphorismes que j’en suis venu à croire est que partager notre façon de faire en tant qu’OSE n’est presque jamais un problème, car 99 % des gens n’ont pas le suivi et les ressources nécessaires pour le faire. J’aimerais que les lecteurs de Moz me prouvent que j’ai tort.

Mon objectif est de donner une idée réaliste du travail monotone que représente la création de liens par les chapeaux blancs et la sensibilisation. Il se trouve que je pense que la création de liens est un parfait contre-exemple du « principe de Pareto ». Contrairement au principe de Pareto, qui stipule que 80 % de l’effet provient de 20 % de la cause, je trouve qu’à moins d’y consacrer 60 à 80 % de l’effort, vous ne verrez pas plus de 20 % de l’effet potentiel. Le gain est obtenu lorsque vous avez surpassé vos concurrents, et je vous promets qu’ils y mettent plus de 20%..

le principe de pareto
Avec l’aimable autorisation de Quotiss

Le but de cette « Webslog« est de documenter les semaines et les mois qui passent dans une campagne de création de liens, au moins en ce qui concerne la façon dont je m’y prends.

motivation
Avec l’aimable autorisation de Aaron Burden

Regardez aussi ce magnifique stylo plume. J’adore les stylos plume.

J’essaierai de mettre à jour ce document chaque semaine environ en y ajoutant des rapports d’avancement, mon niveau de motivation, les trucs et astuces que j’ai utilisés ces derniers jours, les maux de tête, les victoires et les pertes. À la fin, j’espère avoir accompli quelque chose qui ressemble à un journal de création de liens. Ce ne sera pas un modèle de réussite en matière de link building, mais j’espère qu’il indiquera sur la carte de votre parcours de link building les choses à éviter, la meilleure façon de surmonter certains blocages et les moments où vous devrez simplement vous battre.


Premier jour de la saisie du journal

Le premier jour est presque toujours le meilleur jour. C’est un jour de préparation. C’est le jour où vous achetez l’abonnement à la salle de sport, où vous achetez une véritable tonne de protéines de lactosérum et des bouteilles de shaker à protéines, où vous vous pesez – dans toute la réalité, vous n’accomplissez rien, mais vous avez l’impression d’avoir fait tant de choses. Le premier jour est important car il peut donner un élan et ouvrir la voie au succès, mais il pose aussi le problème de la motivation qui est incroyablement disproportionnée par rapport au succès. Il est probable que votre premier jour sera le plus discordant en ce qui concerne la motivation et les résultats.

Rand fait un excellent travail d’explication de la relation entre le retour sur investissement et l’effort :

Cependant, je pense que le troisième élément est la motivation. Bien qu’il suive en grande partie le graphique fourni par Rand, je pense qu’il y a quelques différences notables, la première étant que, dans les premiers jours, votre motivation sera élevée malgré l’absence de résultats. Votre motivation va probablement chuter très rapidement et devenir parallèle au reste de la ligne « effort » du graphique, mais vous avez compris.

motivation
Avec l’aimable autorisation de Drew Beamer

Il est essentiel de maintenir votre motivation tout au long de la « période de ralentissement », et l’astuce consiste à déconnecter votre motivation de votre retour sur investissement et à la rattacher plutôt à des objectifs réalisables qui lead au retour sur investissement. C’est une chose terriblement difficile à faire.

Bon, alors, préparation du premier jour.

Description du projet

Pour ce projet, j’utiliserai une forme unique de construction de liens brisés (Deuxième partie). Si vous avez vu l’un de mes présentations sur la création de liens au cours des deux ou trois dernières années, vous avez peut-être eu un aperçu de certaines des techniques utilisées. Néanmoins, la méthode de création de liens n’est pas vraiment importante pour le bien de ce projet. Tout ce qui compte pour le bien de notre discussion sur la méthode l’est :

  1. Basé sur la sensibilisation (nécessite de contacter d’autres webmasters).
  2. Neutre en ce qui concerne le chapeau noir/blanc (cela pourrait se faire dans les deux sens).
  3. Nécessite une prospection.
  4. Il permet en fin de compte un retour sur investissement, soit par la publicité, soit par une sortie.

De plus, je n’utiliserai aucun alias dans ce projet. Pour une fois, je construis quelque chose d’assez respectable pour que mon nom n’y soit pas associé. Je dois tout de même faire attention (éviter le référencement négatif, par exemple) car c’est un YMYL l’industrie (liée à la santé). Le site existe déjà, mais il n’y a presque pas de liens.

Alors, quels sont les retours sur investissement (ou efforts) que je vais suivre et, surtout, que je ne suivrai pas ?

Retour sur investissement
Avec l’aimable autorisation de financereference.com

1. Emails envoyés à des liens placés par rapport à :

  • Objet
  • Courriel de présentation
  • Cible : lien rompu

2. Formulaires de contact remplis aux liens placés :

  • Objet
  • Courriel de présentation
  • Cible : lien rompu

3. Texte d’ancrage utilisé dans les liens placés

4. Pas de suivi :

  • Livrabilité
  • Taux ouvert
  • Taux de réponse
  • Domaine Autorité de la source

Je sais que le numéro 4 peut sembler être un péché capital pour beaucoup de créateurs de liens professionnels qui lisent ce document, mais je ne veux pas déranger un destinataire qui choisit de ne pas tenir compte de l’e-mail. Je suis certain que la vitesse d’envoi des e-mails n’aura pas d’impact sur la délivrabilité, donc les autres statistiques semblent juste continuer à sonner chez quelqu’un jusqu’à ce qu’il soit obligé de répondre. Bien sûr, cela peut fonctionner, mais cela peut aussi vous permettre d’être signalé.

Préparation

Il y a quelques étapes que je franchis chaque fois que je commence un projet comme celui-ci.

1. Configurer le courrier électronique, évidemment. Je crée généralement russ@, info@, contact@, media@ et un « catch all ». Je n’utilise pas Google. Ça semble juste, eh bien, faux. J’ai eu du succès avec Zoho avant, bien qu’honnêtement je n’ai besoin que de l’e-mail, donc je vais souvent avec un hôte CPANEL et j’ajoute ensuite le Enregistrements MX à Eclat des nuages.

2. Créer un numéro de téléphone pour la messagerie vocale. J’aime Sauterellepersonnellement. Ce n’est pas pour améliorer les classements (bien que je le mette sur le site), c’est pour améliorer les taux de conversion. Les messages électroniques avec un vrai numéro de téléphone et une vraie adresse électronique d’une vraie personne, avec le même domaine promu que le domaine dans le courriel, semblent simplement faire mieux quand votre projet est vraiment honnête.

3. Mise en place SPF et DKIM pour une meilleure délivrabilité.

4. Mettre en place un certain nombre de Google Docs des fiches qui faciliteront une partie de la prospection et de l’envoi de courrier.

5. Configurer mon e-mailer. Je sais que c’est vague, mais l’une des choses que j’essaie de faire est créer des obstacles à la tricherie. Il existe des outils formidables Pitchbox, BuzzStream, LinkProspector et plus encore, mais je trouve chacun très tentant de prendre des raccourcis. Je veux m’assurer que j’appuie personnellement sur la gâchette de chaque courriel qui est envoyé. Efficace, non. Efficace, pas vraiment. Sûr, oui.

Honnêtement, c’est à peu près tout ce que je peux faire en une journée. Je me réjouis de mettre à jour régulièrement ce document, assurez-vous de suivre @moz ou @rjonesx sur Twitter pour être informé des mises à jour de ce journal.





Les épiceries sont au centre de la conversation sur l’industrie locale du référencement de 2021.

À l’exception des établissements médicaux, aucune entreprise ne se démarque plus clairement sur la carte comme étant essentielle à la vie quotidienne aux États-Unis, et peu de verticales ont dû s’adapter plus rapidement en plein vol que nos magasins d’alimentation de quartier à l’époque du COVID-19. Des épiceries indépendantes aux grandes chaînes de supermarchés, il y a des héros dans chaque allée pour nourrir la nation. Toutes les données qui soutiennent la forte pérennité de ces entreprises valent la peine d’être partagées.

Dans cet article, je fournirai les résultats de 900 points de données que j’ai obtenus en analysant l’épicerie la mieux classée dans chacune des 50 capitales américaines. Je résumerai également les tactiques pratiques que j’ai apprises en écoutant les épiciers et leurs agents de marketing, en soulignant comment ils s’adaptent et réussissent dans une période sans précédent.

J’espère que les responsables de la commercialisation des produits alimentaires, tant en interne que dans les agences, découvriront dans mon analyse d’importantes pistes pour assurer le succès de 2021 pour chaque magasin essentiel.

Méthodologie

J’ai recherché manuellement sur Google « épicerie », modifié avec le nom de chacune des 50 capitales américaines. Je n’étais physiquement situé dans aucune des villes où j’ai cherché, ce qui devrait exclure l’influence de la proximité entre utilisateurs et entreprises. Dans un tableur, j’ai enregistré manuellement 18 caractéristiques pour chacune des épiceries gagnantes, puis j’ai tiré mes statistiques de ces données.

Les caractéristiques du GMB des épiceries les mieux classées

Examinez ces statistiques pour évaluer la performance de l’épicerie que vous commercialisez.

Localisation dans les limites de la ville

100% des épiceries classées n°1 avaient un emplacement physique dans les limites de la ville de l’expression de recherche spécifiée. Aucun magasin, aussi fort soit-il, n’obtenait la première place dans le classement local s’il n’était pas situé dans la ville.

A emporter: Le fait d’être situé dans les limites d’une ville a de bonnes chances d’être classé dans les recherches qui contiennent le nom de cette ville.

Mots clés dans le titre de l’entreprise

Seuls 6 % des entreprises les mieux classées ont des titres d’entreprise qui correspondent à une partie de mes phrases de recherche. C’est une bonne chose, étant donné que Google récompense les marques qui insèrent des mots clés dans leurs titres commerciaux en violation de la loi. Les directives de Google. Je n’ai vu qu’une seule entreprise dont le titre contenait des mots-clés étrangers.

A emporter: Vous n’avez pas besoin de spammer Google avec des mots clés dans votre titre d’entreprise pour vous classer parmi les meilleures épiceries.

Diversité des marques

Aucune marque n’occupe la première place dans tout le pays. Les résultats ont été extrêmement variés, et composés d’un mélange dynamique d’épiceries indépendantes et de grandes chaînes. Certaines marques l’emportent cependant dans plus d’un État. Safeway a gagné cinq emballages locaux, Whole Foods en a gagné quatre, et Hy-Vee et Hannaford en ont gagné trois chacune. Au-delà, les marques étaient très variées.

A emporter: Toutes les marques, grandes ou petites, peuvent rivaliser pour obtenir une visibilité locale de premier ordre. Aucune marque n’a le monopole des classements.

Autorité de la page d’accueil du GMB

Autorité de la page (AP) est un score de 100 points développé par Moz qui permet de prédire le classement d’une page web spécifique dans les résultats des moteurs de recherche. On pense que l’AP exerce une forte influence sur les classements des packs locaux.

En examinant l’AP de la page d’accueil du site web à laquelle renvoie la liste Google My Business de chaque épicerie, j’ai constaté que l l’AP moyenne était de 40. Le site la plus haute AP était de 58 et le la plus faible était de 26. Cinq des supermarchés les mieux classés n’avaient aucun lien avec leur site web, ce qui est étonnant et doit être une source de mystère et de frustration pour les épiceries moins bien classées de ces villes dont les listes de GMB ont un lien avec leur site web.

A emporter: Une AP moyenne de 40 n’est pas prohibitive. En utilisant Moz Pro pour mesurer l’AP concurrentielle et rechercher activement des liens locaux pertinents pour chaque emplacement d’une marque d’épicerie peut vous aider à battre des concurrents plus endormis. Lorsque l’indice d’attractivité ou même le lien manquant d’un site web sont encore récompensés par un classement élevé pour un concurrent de la marque que vous commercialisez, il est temps de procéder à une audit des entreprises locales pour découvrir quels autres facteurs de classement de la recherche locale pourraient être en jeu.

Catégorie GMB primaire

82% des épiceries les mieux classées utilisent « l’épicerie » comme catégorie principale. Le reste des marques avait choisi quelques autres catégories, comme « supermarché » ou « magasin d’alimentation biologique ». La principale catégorie choisie pour la liste GMB est censée avoir le plus d’impact sur les termes pour lesquels l’entreprise se classe dans les packs locaux de Google.

A emporter: « Épicerie » a un volume de recherche mensuel estimé beaucoup plus élevé que tout autre mot-clé que j’ai étudié, comme « supermarché » ou « magasin d’alimentation ». Les épiciers qui souhaitent se classer pour ce premier terme ont tout intérêt à choisir « épicerie » comme première catégorie de GMB.

Classement

La note moyenne des épiceries les mieux classées est de 4,2 étoiles. Le site le marché le mieux noté avait 4,7 étoileset le la plus faible avait 3,6. Les étoiles sont censées influencer le classement local.

A emporter : Aucune épicerie de premier plan n’a obtenu une note parfaite de 5 étoiles. Ne vous préoccupez pas outre mesure des critiques négatives occasionnelles, mais visez une satisfaction des clients qui donne des notes cumulatives de l’ordre de 4 étoiles.

Nombre de révisions

Les épiceries reçoivent un nombre massif de critiques, et on pense que le nombre de critiques influence le classement. Dans l’ensemble, les 50 épiceries que j’ai analysées avaient reçu un total de 62 415 avisindiquant à quel point l’utilisation de Google en tant que plateforme dominante d’évaluation des consommateurs est devenue courante.

Le le nombre moyen d’examens par magasin est de 1 248. Le compte pour l’épicerie la plus consultée dans mon ensemble de données est 3 632. Le le moins d’avis reçus par un magasin de premier plan est de 227. N’oubliez pas que les examens dont chaque magasin a besoin pour obtenir une visibilité maximale seront fonction de son marché géographique unique et de son niveau de concurrence.

A emporter: Le fait que la grande majorité des évaluations que j’ai vues ne sont pas gérées (sans réponse de la marque) m’amène à penser que les campagnes d’acquisition d’évaluations professionnelles ne sont probablement pas la force motrice du nombre total élevé d’évaluations dans l’industrie de l’alimentation. Je dirais plutôt que les Américains sont motivés par la volonté de passer en revue les endroits où ils font leurs courses. Néanmoins, si une marque que vous commercialisez est surclassée par un concurrent qui a plus d’estime pour le consommateur, le lancement d’un programme formel d’acquisition d’évaluations est un pari intelligent pour avoir un impact sur le classement et améliorer le service client d’un magasin.

Réexamen de la récence

Le caractère récent de vos commentaires indique à Google et aux consommateurs si votre entreprise est un lieu d’activité intense ou un peu plus calme. Il y a longtemps que théorisé que la récence de l’examen pourrait avoir un certain impact sur le rang en tant que signal du comportement de l’utilisateur. Dans mon ensemble de données, 52 % des magasins les mieux classés ont été passés en revue au cours de la dernière journée. 46% avaient reçu un avis au cours de la semaine précédente. Seuls 2 % ont vu plus d’une semaine s’écouler sans avoir reçu de nouvel avis.

A emporter: De nombreuses enquêtes auprès des consommateurs ont révélé que les clients ont tendance à s’intéresser davantage à vos derniers avis lorsqu’ils décident où faire leurs achats. Si l’emplacement d’une épicerie que vous commercialisez n’a pas été évalué depuis des semaines ou des mois (ou des années !), c’est certainement un signal pour commencer à demander activement aux clients leur avis.

N’oubliez jamais que vos clients sont la meilleure force de vente de votre épicerie. Ils se convainquent librement les uns les autres de faire leurs courses avec votre entreprise à force de ce qu’ils disent de votre marque dans les critiques. Un flux constant de sentiments positifs récents constitue une copie inestimable des ventes pour votre marché.

Réponses des propriétaires aux examens en 2020

L’utilisation de la fonction de réponse du propriétaire de Google sur les avis reçus par un magasin d’alimentation est absolument essentielle pour fournir un bon service à la clientèle. Cependant, dans mon ensemble de données, 60% des épiceries les mieux classées n’avaient pas répondu à une seule révision en 2020et des 40 % qui ont répondu à certains examens, aucune marque n’avait répondu à toutes leurs critiques.

A emporter: Bien que le fait d’ignorer les critiques ne semble pas avoir eu d’impact négatif sur la capacité des épiceries à atteindre les meilleurs classements d’emballages locaux, je ne saurais trop insister sur le gaspillage d’opportunités qui se produit dans ce secteur vertical.

Chaque avis est un client qui entame une conversation avec une marque, que son but soit de remercier l’entreprise ou de se plaindre dans l’espoir de recevoir de l’aide. Ignorer la majorité des conversations que les clients entament doit être extrêmement préjudiciable à la satisfaction et à la réputation du consommateur. 2020 a été une année sans précédent et les épiciers ont eu les mains pleines pour s’adapter et survivre, mais à l’avenir, les supermarchés qui allouent des ressources pour répondre à chaque critique auront un avantage incroyable sur leurs concurrents moins engagés en matière d’expérience client.

Placer les sujets

Google extrait des sujets communs du corps des avis de chaque magasin et les place en haut de l’affichage des avis. 40% des épiceries les mieux classées ont pour thème principal les « produits ».et il était également présent dans de nombreux autres magasins, même si ce n’était pas leur sujet numéro un. 6 % ont « bio » et 6 % autres ont « à emporter » comme élément le plus parlé, mais au-delà de cela, les thèmes des lieux sont très variés. Cette zone de l’interface Google est parsemée de termes tels que « propre », « caissier », « affaires », « ventes », et bien d’autres encore.

A emporter: Je ne suis pas encore convaincu de l’utilité ou de la pérennité de cet aspect de l’affichage des avis sur Google. Cependant, il fournit une analyse très succincte des sentiments pour les épiciers et les spécialistes du marketing qui veulent avoir une idée en un coup d’œil de ce que les clients disent dans les évaluations d’une marque et de ses concurrents. Vous devez cependant approfondir le texte des avis pour voir si les mentions fréquentes de quelque chose comme « propre » proviennent de clients qui disent qu’une entreprise est ou n’est pas propre. Les sujets des lieux ne sont pas, à ce stade, des analyses de sentiments très sophistiquées.

Mon ensemble de données révèle que Les Américains mettent l’accent sur les produits de première qualitéIl faut donc savoir que la qualité de votre service des fruits et légumes incite les consommateurs à laisser des commentaires. Un excellent service de production peut conduire à une excellente évaluation et à un contenu de qualité créé par les consommateurs sur votre marché. Un rayon de fruits et légumes décevant pourrait créer l’inverse. J’ai également trouvé que la prévalence des sujets de lieux « biologiques » était révélatrice, étant donné les statistiques que j’avais vues sur le Une croissance multipliée par 10 dans les achats de produits biologiques entre janvier et mars 2020. Il y a une tendance claire de la demande pour des aliments sains qui devrait informer l’inventaire.

Attributs des prix

Google place un attribut « $ » de 1 à 4 points sur de nombreuses listes pour évaluer le coût. On pense que ces désignations découlent, en partie, de questions sur les attributs que Google pose aux utilisateurs, mais l’ensemble des données est incomplet. Dans mon échantillonnage, Google ne disposait d’un attribut de prix que pour 42 % des épiceries les mieux classées. De ce nombre, 76% ont été marqués avec l’attribut de prix modéré « $$ »..

A emporter: Comme je l’ai trouvé dans mon précédent article sur Les caractéristiques des meilleurs restaurants américains selon GoogleEn effet, ni Google ni les consommateurs n’ont tendance à considérer que les options alimentaires les moins chères ou les plus coûteuses sont les plus pertinentes. Les concepts d’économie et de dépense diffèrent grandement aux États-Unis, mais il est bon de savoir qu’une évaluation modeste des prix tend à être corrélée avec les meilleurs classements locaux. Cela semble être en phase avec la situation économique actuelle. Les marques d’épicerie que vous commercialisez n’ont pas besoin d’être les moins chères ou les plus chères ; l’idéal serait d’offrir un bon rapport qualité-prix à un prix raisonnable.

Google Posts utilisation avant et pendant COVID-19

Google Posts est une forme de microblogging qui permet aux marques de publier du nouveau contenu dans leur profil d’entreprise Google. Avant la pandémie COVID-19, 24% des épiciers publiaient des Google Postsmais en 2020, seuls 16% utilisent activement cette fonction.

A emporter: Google a offert poste spécial COVID-19 aux entreprises en 2020, mais les épiceries les mieux classées ont largement ignoré cette opportunité. Avant la pandémie, l’utilisation était très faible, seul un quart des épiceries utilisant Google Posts pour stimuler l’engagement. La baisse de 8 % en 2020 pourrait donner l’image d’une verticale trop préoccupée par d’autres priorités plus urgentes pour essayer cette fonctionnalité.

L’utilisation des articles de Google n’est pas censée avoir un impact sur le classement, et la négligence de cette fonctionnalité n’a clairement pas empêché les sujets d’atteindre les premiers rangs, mais si une marque que vous commercialisez peut allouer des ressources à ce type de publication, cela vaut la peine d’essayer. Moz Local peut vous aider à publier des Google Posts sur vos listes et à accroître les possibilités pour les consommateurs de s’intéresser à vos profils.

Google Questions &amp ; Réponses

Google Q&A est une fonction du profil commercial de Google qui permet à une entreprise de publier ses FAQ et d’y répondre, ainsi que de laisser le public poser des questions et y répondre. Cumulativement, les cinquante épiceries de mon enquête ont reçu 1 145 questions. Le site le nombre de questions le plus élevé pour un seul lieu est de 192et le le plus bas est de deux.

Juste 14% des épiciers ont répondu à aucune des questions que leurs magasins ont reçues, et en aucun cas une épicerie n’a répondu à toutes ses questions.

A emporter: La majorité des questions que j’ai vues étaient des pistes – des clients demandant si un marché avait tel ou tel produit, ou offrait un service ou un agrément particulier. Malheureusement, les réponses publiques, souvent laissées par les guides locaux de Google, étaient souvent désinvoltes et dépourvues d’informations pour aider le client à formuler sa demande. Bien que l’on ne pense pas que Q&A ait une quelconque incidence sur les classements, ignorer les clients n’est pas conforme aux objectifs d’un excellent service à la clientèle.

De plus, le fait d’ignorer les pistes a un contexte monétaire. Une source estimations que la facture moyenne d’une épicerie américaine est de 60 dollars. Cela signifie que le nombre total de questions de mon enquête, si on y répond, pourrait rapporter 68 700 $ pour ce groupe de magasins. Cependant, dans mon ménage, la facture moyenne d’épicerie est d’environ 150 dollars par voyage, ce qui pourrait faire que répondre à autant de questions en Californie pourrait valoir quelque chose comme 171 750 dollars, si les magasins ont les biens et services que les clients recherchent. Mes chiffres ne sont que des estimations, mais une chose que je sais, c’est que peu de marques peuvent se permettre de laisser de l’argent sur la table.

Je recommande vivement aux épiceries de prendre le temps d’alimenter le Q&R de Google avec leurs principales FAQ, en indiquant notamment si l’entreprise propose un service de livraison, un service en bordure de trottoir et si elle exige le port d’un masque. En outre, l’utilisation d’un produit comme Moz Local vous permettra de savoir à chaque fois qu’une nouvelle question se pose dans l’un de vos établissements, afin que vous puissiez être sûr qu’aucun client potentiel n’est ignoré et que toutes les pistes font l’objet d’une gestion attentive.

Les adaptations COVID-19 que les épiceries les mieux classées ont réalisées

Au-delà de l’analyse des éléments de la liste GMB dans mon ensemble de données, j’ai téléphoné à chacune des épiceries pour leur poser quelques questions afin de comprendre comment elles ont adapté leur réalisation et leurs politiques en réponse à la pandémie.

J’aurais pu me fier aux attributs de Google représentant le bord du trottoir et le service de livraison, mais je suis content d’avoir passé ces appels, car j’ai constaté des divergences dans l’utilisation de ces attributs et dans les services effectivement fournis. Dans certains cas, les magasins disposant de ces services n’avaient pas encore été étiquetés avec ces attributs, et dans d’autres, les attributs affichés étaient erronés.

Ce sont mes conclusions :

Livraison d’épicerie à domicile

62% des magasins de mon enquête proposent désormais la livraison à domicile des produits alimentaires. J’ai été surpris que ce chiffre ne soit pas plus élevé, étant donné la demande des consommateurs pour les moyens les plus sûrs d’approvisionner leur foyer, associée à la nécessité évidente d’assurer la sécurité des travailleurs de l’épicerie.

De ce nombre, seuls 12% des épiceries avec lesquelles j’ai parlé ont réussi à créer un service de livraison interne. 31 des 50 marques de ma base de données devaient opter pour l’option coûteuse de l’exécution du dernier kilomètre par un tiers. Sur ce nombre, 29 % utilisent Instacart, 26 % Doordash, 8 % Amazon Prime, 4 % Peapod and Shipt et 2 % Grubhub. Trois marques s’associent à plus d’un service tiers, et deux proposent des options de livraison à la fois par des tiers et en interne.

Enfin, j’ai vu de nombreux cas où Google a permis à des entreprises tierces de faire de la publicité sur les profils commerciaux des épiceries. Les employés des épiceries qui m’ont dit ne pas avoir de service de livraison sont presque certainement ignorant cette pratique. Je trouve que ce scénario est l’un des moins acceptables dans le répertoire local de Google, en particulier parce qu’il impose aux propriétaires d’entreprises la charge d’essayer faire retirer ces publicités de leurs listes.

Une entreprise qui travaille dur pour mettre en place une équipe de livraison interne ne mérite pas que Doordash, Instacart ou Grubhub soient garés sur sa liste, ce qui rongerait les profits. Assurez-vous de vérifier les profils d’entreprise Google des épiceries que vous commercialisez et de demander la suppression de tout lien tiers que vous ne souhaitez pas.

Google Trends a enregistré l’augmentation massive des recherches liées à la livraison de produits alimentaires qui s’est produite au printemps 2020 alors que les Américains cherchaient des stratégies pour assurer l’approvisionnement de leur foyer tout en restant chez eux en toute sécurité. Si l’on ajoute à cela le tragique reportage que les TUAC ont offert sur le COVID-19 : mortalité des travailleurs de l’alimentationIl est essentiel de multiplier les possibilités de livraison.

Le fait de garder la majorité du public à la maison et de limiter les contacts face à face pour le personnel des épiceries a fait de la livraison à domicile une adaptation essentielle de COVID-19 qui doit s’étendre au-delà du taux d’adoption de 62 % que j’ai vu dans mon étude.

Service de trottoir

Pour les marques qui ont encore du mal à mettre en place un programme de livraison viable, la collecte en bordure de trottoir est une option bienvenue. 64% des magasins de mon étude offrent désormais un service de livraison en bordure de trottoir – un chiffre à peine plus élevé que celui de la livraison à domicile. J’ai vu que dans de nombreux cas, les marques qui n’étaient pas encore en mesure de faire des livraisons étaient au moins capables de créer cette alternative de livraison, mais nous aurions besoin de voir ce chiffre à 100% pour s’assurer que personne n’entre dans une épicerie et ne risque d’être infecté.

Politique des masques

Quand j’ai demandé au personnel de l’épicerie si leur emplacement a exigé que tous les employés et les acheteurs portent des masques, 83% ont répondu oui et 17% ont répondu non. C’était la question la plus importante de mon enquête, compte tenu de l’état de la pandémie aux États-Unis, et je veux partager ce que j’ai appris au-delà des chiffres.

  • Dans les villes/États où les employés des épiceries ont déclaré ne pas avoir d’exigences en matière de masquage, ils m’ont invariablement dit qu’ils « n’avaient pas l’autorité nécessaire pour faire respecter le port du masque ».. L’absence de politique gouvernementale a laissé les habitants de ces communautés sans défense pour se protéger.
  • Les critiques ont parfois raconté une histoire différente pour les 83% d’épiceries où les employés m’ont dit que les masques sont obligatoires. Malgré une politique déclarée d’obligation de port de masque, les examinateurs signalent des cas où ils ont rencontré du personnel et des clients non masqués dans certains lieux et expriment leur détresse à ce sujet, déclarant parfois qu’ils ne reviendront pas dans ces lieux. Cela signifie que l’application réelle du port de l’EPI est en fait inférieure à 83%.
  • Sur un plan purement humain, j’ai senti que ma question sur le masquage rendait certains employés anxieux, comme s’ils craignaient une réponse négative de ma part lorsqu’ils me disaient que des masques étaient nécessaires. Je ne peux qu’imaginer les expériences que certains de ces membres du personnel ont vécues en essayant de faire face au refus des clients de se protéger et de protéger les autres de la contagion. Les échanges que j’ai eus avec le personnel m’ont permis de mieux comprendre la nécessité d’une politique nationale claire pour réduire et, espérons-le, éliminer COVID-19, afin que tous les membres de nos communautés locales soient protégés.

Mon ami et collègue Mike Blumenthal a fait le meilleur travail dans le secteur du référencement local en documentant la demande des consommateurs pour le masquage, comme le montrent les critiqueset aussi, comment obtenir la suppression des critiques politiques des anti-masqueurs de vos listes de GMB, si le magasin que vous commercialisez les reçoit. En raison de ma profonde préoccupation pour les travailleurs des épiceries et les communautés, j’espère vivement que le leadership national aboutira à une participation de 100 % aux exigences de masquage de l’industrie alimentaire en 2021.

Une réalisation complète du sans contact

0% des marques d’épicerie de mon étude sont passées à l’exécution sans contactmais cette méthodologie peut devenir essentielle pour surmonter l’urgence de santé publique. Lorsque les épiceries peuvent fonctionner comme des entrepôts où la nourriture est stockée pour être ramassée et livrée en bordure de trottoir, au lieu de n’importe quel achat en magasin, les travailleurs et les clients peuvent réduire considérablement les contacts.

Lorsque la pandémie de COVID-19 est apparue pour la première fois en Amérique, des marchés comme Oneota Community Food Coop à Decorah, Iowa est passé en mode « pick-up only » pendant un certain temps, et pourrait devoir le faire à nouveau. En attendant, ma voisine reçoit chaque semaine sa livraison complète de produits d’épicerie de Aliments imparfaitsqui a été lancé à San Francisco en 2015 et a connu une expansion phénoménale au cours des dernières années sur sa mission de fournir des aliments économiques de manière pratique. Cela fait suite à la bulle de livraison de kits de repasqui comprend Blue Apron, HelloFresh, Purple Carrot, et bien d’autres options. Même les magasins de proximité comme 7-11 font de gros efforts pour passer au sans contact.

En avril 2020, 40 millions d’Américains ont passé des commandes d’épicerie en ligne. Une adaptation rapide est absolument possible, et tant que COVID-19 n’aura pas été placé dans le rétroviseur du pays, un effort national pourrait être essentiel pour refondre les marques d’épicerie en tant que conservateurs de la livraison des aliments plutôt qu’en tant que lieux d’achat en personne. Les spécialistes du marketing local devraient participer pleinement à la réflexion des clients des épiceries sur la manière de façonner la perception du public en faveur de la sécurité pour tous.

Satisfaction, réputation et classements

Les services de livraison, les services en bordure de trottoir et les politiques de masquage strictes ne semblent pas avoir de lien direct avec le classement des recherches locales, mais dans l’ensemble, ils en ont un. Les clients récompensent les entreprises qu’ils aiment par des commentaires positifs. Lorsqu’un client est extrêmement satisfait de la façon dont une entreprise comme une épicerie prend soin de lui, Les études montrent cela les motive à décerner des critiques en guise de remerciement.

Plus vous montrerez aux clients et aux communautés que l’épicerie que vous commercialisez s’occupe d’eux, plus vous augmenterez votre corpus de critiques positives avec des notes élevées. Vous pourrez ainsi atteindre les objectifs de classement des packs locaux que vous espérez atteindre pour une visibilité maximale en ligne. Et votre réputation sera devenue le genre de chose qui génère de fortes conversions. 79% des acheteurs déclarent que le ramassage sans contact est très important pour eux – tout ce que vous pouvez faire pour donner satisfaction à la majorité des consommateurs est très intelligent.

Ce que j’ai appris sur l’agilité auprès des épiciers et de leurs commerçants

« Il ne devrait pas y avoir de marque entre vous et votre client. Vous ne devriez pas les présenter à quelqu’un d’autre et personne ne devrait posséder vos informations ». – Brian Moyer, PDG, Freshop

Il n’est pas exagéré de dire que l’industrie alimentaire est en pleine révolution. Les ventes annuelles de produits d’épicerie en ligne aux États-Unis sont passées de 1,2 milliard de dollars en août 2019 à 7,2 milliards de dollars en juin 2020.

En tant qu’OSE local, je ne peux pas penser à une autre industrie dont je pourrais apprendre davantage sur l’adaptation, l’ingéniosité et la résilience. J’ai suivi l’actualité de l’industrie alimentaire, et j’ai été particulièrement engagé par un webinaire J’ai écouté l’émission hébergée par le fournisseur de logiciels d’épicerie numérique Freshop. Je vais résumer ici sept points clés à retenir :

1) Si vous pouvez développer un programme de livraison interne, faites-le, car c’est la seule façon de conserver la propriété de l’expérience client complète avec votre marque. C’est aussi financièrement intéressant à long terme, comme je l’ai déjà dit dans ma chronique sur Tierce partie contre livraison en interne : Un guide pour un choix éclairé. Lors du webinaire Freshop, Brian Moyer a rappelé aux participants que Blockbuster avait eu l’occasion d’acheter Netflix, mais avait laissé passer cette chance. Il est maintenant temps que les épiceries se protègent pour ne pas donner leur commerce aux Instacarts et Doordashes sur place.

2) Quel que soit le logiciel que vous utilisez pour numériser votre inventaire d’épicerie, il doit être solide en matière d’intégration au point de vente, de gestion des stocks et d’analyse. J’ai été impressionné par la courte démonstration que j’ai vue de la couverture du tableau de bord analytique de Freshop sur les heures de prélèvement et l’exécution des créneaux pour la gestion des livraisons, la rentabilité dans le temps, le suivi des comportements non transactionnels et transactionnels, et l’intégration de Google Analytics pour mesurer les taux de conversion.

3) Prenez une page des services de kits de repas et offrez-les vous-même. Créez des kits petit-déjeuner, des kits dîner, des kits dessert, des kits repas de vacances, etc. Facilitez la réflexion des clients en matière de repas et obtenez tout ce dont ils ont besoin en quelques clics.

4) Envisagez de tirer parti des publicités numériques sur le site web de votre épicerie à partir des marques que vous avez déjà. Cela peut créer une source de revenus supplémentaire.

5) Créer des circulaires d’achat en ligne. Vous vous souvenez que j’ai vu les « offres » et les « ventes » apparaître comme des sujets de place GMB ? De nombreux clients qui avaient l’habitude de s’inspirer des circulaires imprimées peuvent apprendre à transférer cette habitude sur des circulaires numériques cliquables.

6) Évaluez soigneusement les options de soutien communautaire du logiciel de shopping numérique que vous choisissez. La plupart des épiceries ne sont pas des concurrents directs et peuvent s’entraider. Un bon exemple que j’ai vu est celui d’un épicier qui a partagé la lettre qu’il a écrite pour demander à recevoir des paiements SNAP. Il était heureux de laisser d’autres épiciers copier cette lettre type pour l’utiliser dans leurs propres demandes.

7) Célébrez le fait que le commerce en ligne a supprimé les obstacles historiques qui empêchaient les clients de localiser les stocks des magasins dans un plan d’étage complexe. Grâce à une boîte de recherche, tout client peut trouver n’importe quel produit dans n’importe quelle allée. Aussi difficile que soit la situation actuelle, il s’agit d’un atout précieux pour les épiciers et leurs distributeurs.

En résumé

Les caractéristiques dominantes des épiceries les mieux classées par Google dans les 50 capitales américaines sont les suivantes

  • Être situé dans la ville indiquée dans la recherche
  • Réalisation de la page d’accueil du GMB PA dans la gamme 40
  • Ne pas compter sur le spamming des titres commerciaux GMB
  • En utilisant « l’épicerie » comme catégorie principale
  • Obtenir une note de 4+ étoiles
  • Être fortement examiné et avoir reçu un examen au cours de la dernière semaine
  • Recevoir des pistes sous la forme de Q&A
  • Offrir des possibilités de livraison et d’achats en bordure de trottoir
  • Nécessité de porter des masques

Les domaines clés de l’opportunité GMB qui ne sont pas encore utilisés par ce groupe pour protéger la visibilité dominante sont :

  • Service à la clientèle sous forme de réponses d’examen
  • Diriger la gestion sous forme de réponses aux questions et réponses
  • Les relations publiques sous la forme de Google Posts

L’industrie alimentaire traverse une période de défis et d’opportunités considérables :

  • Le défi de la numérisation de l’inventaire
  • Le défi de gérer l’expérience complète du consommateur en matière de livraison et de service en bordure de trottoir afin d’éviter d’être coupé par des tiers et d’accroître considérablement la sécurité
  • La possibilité de vendre aux clients de nouvelles manières en répondant à de nouveaux besoins
  • La possibilité d’établir une loyauté permanente en créant des expériences mémorables de soins et de satisfaction pendant la pandémie qui éclaireront les relations post-pandémie

Je voudrais terminer par un mot de remerciement à mon épicerie de quartier préférée, qui a beaucoup de cœur, un magasin de campagne familial situé dans une zone rurale. Vous m’avez trouvé de la glace lors d’une coupure de courant au milieu d’un incendie, vous m’avez trouvé du papier toilette pendant la pénurie, et du désinfectant pour les mains distillé localement pour garder ma famille en sécurité. Vous avez mis en place une collecte sur le trottoir pour me protéger, et lorsque ma voiture était hors service, votre famille a proposé d’apporter des provisions chez moi, même si vous n’avez pas encore le personnel nécessaire pour un service de livraison complet.

Ma loyauté reconnaissante est la vôtre.

En tant que spécialiste de la recherche locale, je peux regarder des données, partager des chiffres, mais ce à quoi je pense vraiment, ce sont les gens. Des gens qui nourrissent la nation, qui méritent toute la protection et la sauvegarde que l’ingéniosité peut concevoir pour nous aider à traverser ensemble ces temps difficiles. Si vous gérez ou commercialisez une épicerie et que vous avez des questions sur le référencement local, posez-les dans les commentaires et je ferai de mon mieux pour vous fournir des réponses utiles pour soutenir votre réussite. Merci pour tout ce que vous faites !


Nous savons que le contenu est notre porte d’entrée pour obtenir d’innombrables avantages en matière de référencement pour nos sites. Mais il est vrai qu’il est trop facile de s’enliser dans une ornière après une campagne de marketing de contenu de trop.

Dans cette édition du Whitebeard Friday pour les vacances de 2017 (voir ce que nous y avons fait ?), Rand propose trois nouvelles façons d’ajouter de l’éclat à vos efforts de création de contenu.

3 façons de donner un coup de pouce à vos efforts en matière de contenu

Cliquez sur l’image du tableau blanc ci-dessus pour ouvrir une version haute résolution dans un nouvel onglet !

Transcription de la vidéo

Salut, fans de Moz, et bienvenue à l’édition spéciale de Noël de « Whitebeard Friday ». Cette semaine, j’ai voulu essayer de vous aider en vous proposant quelques suggestions tactiques sur des moyens créatifs de dynamiser ces campagnes de marketing de contenu.

J’ai vu que beaucoup, beaucoup de gens dans le monde du SEO, bien sûr, naturellement, investissent dans le marketing de contenu parce que le contenu est la voie vers les liens et l’amplification et le trafic de recherche. Parfois, ces campagnes de contenu peuvent sembler un peu dépassées ou répétitives. J’ai donc quelques idées créatives, des choses que j’ai vu certaines personnes les mettre en œuvre et que nous pourrions, je pense, exploiter pour une partie de notre travail&13 ;

1. Groupes de niche

Tout d’abord, si vous pouvez identifier dans votre communauté ces sortes de petits groupes de niche qui se font entendre et qui sont… quand je dis votre communauté, il n’est pas nécessaire que ce soit des gens que vous atteignez déjà. Il peut s’agir de personnes qui font partie de la communauté de production de contenu et qui s’intéressent à l’actualité autour de votre sujet. Alors aidez-les à amplifier leurs voix ou leurs causes ou leurs projets favoris, etc ;

J’utiliserai donc l’exemple du monde de la gastronomie et de la gourmandise. Voici donc un groupe de gourmands. Mais ce petit groupe est extrêmement passionné par les camions de nourriture et, en particulier, il déteste vraiment les lois qui limitent la croissance des camions de nourriture, que beaucoup de villes n’autorisent pas les camions de nourriture à être dans certains espaces. Ils doivent faire des pieds et des mains pour obtenir un permis. Ils ne sont pas autorisés à rester en permanence dans un endroit pendant une semaine entière. Quelles que soient ces restrictions légales. Donc, en servant ce petit groupe, vous pourriez penser que le contenu est beaucoup trop spécialisé.

Ce qui est merveilleux, c’est que le contenu est du genre à être amplifié très fort, très répétitivement, ce qui peut vous aider à gagner des liens et du trafic vers cette petite communauté. Si cette communauté est petite et bruyante et qu’elle a l’impression que sa voix n’est pas entendue ailleurs, vous pouvez également créer une grande défense de la marque au sein de ce groupe. Au fait, je vous invite à être authentique, à choisir des causes qui vous tiennent à cœur ou qui tiennent à votre entreprise. Ne choisissez pas quelque chose au hasard &#13 ;

2. Produits et services

Ensuite, si vous le pouvez, essayez de rechercher des produits et services que votre public utilise ou dont il a besoin, mais qui n’entrent pas directement en conflit avec votre activité. Ensuite, créez une ressource qui répertorie, évalue ou classe et recommande ces choix. Nous avons déjà fait cela plusieurs fois chez Moz. J’ai cette liste recommandée d’agences et de consultants, mais Moz n’est en concurrence avec aucun d’entre eux. Mais c’est une liste utile. Le fait de dresser une liste de ces personnes et d’avoir ce genre de processus autour d’elles, fait que beaucoup d’entre elles gonflent ce contenu &#13 ;

Voici un autre exemple. Foodie Moz, Foodie Moz sonne comme un grand domaine. Je devrais aller l’enregistrer juste après que ce chapeau ait cessé de me frapper à l’arrière de la tête. Je ne sais pas comment le Père Noël gère ça. Donc, Foodie Moz présente les meilleurs livres de cuisine de 2017. Maintenant, Foodie Moz est peut-être dans le monde de la nourriture et des recettes. Mais il s’avère que ce qui est merveilleux, c’est que les livres de cuisine sont quelque chose qui est utilisé par leur public mais qui n’entre pas directement en conflit avec lui&13 ;

Comme il ne s’agit pas d’une auto-promotion, mais qu’elle est utile à votre public, la probabilité que vous puissiez gagner des liens et une amplification parce que vous semblez être une partie non intéressée est beaucoup plus grande. Vous apportez une valeur ajoutée sans rien demander en retour. Ce n’est pas comme si l’achat de ces livres de cuisine vous aidait. Ce n’est pas comme si vous aviez une arrière-pensée en classant tel numéro un ou tel numéro deux. Vous ne faites que rassembler un ensemble de ressources impartiales qui aident votre public. C’est un excellent moyen d’obtenir un contenu de qualité.&#13 ;

3. Les créateurs de contenu

Troisièmement, et ce n’est pas le moins important, vous trouverez ici, si vous le pouvez, des créateurs de contenu qui ont eu beaucoup de succès. Vous pouvez les recruter, les personnes qui ont eu des succès, pour créer du contenu pour votre marque. À bien des égards, c’est comme de la triche. C’est presque comme acheter des liens, sauf qu’au lieu d’acheter les liens, vous achetez le temps et l’énergie de la personne qui crée un contenu dont vous avez de fortes chances ou une forte propension à réussir dans ce créneau de contenu avec ce qu’elle crée en raison de ses antécédents et de l’audience qu’elle a déjà constituée&13 ;

Pro-tip ici. Les journalistes et les collaborateurs des médias, même ceux qui contribuent aux médias en ligne, comme un BuzzFeed ou quelque chose comme ça, sont de bonnes cibles. Pourquoi ? Parce qu’ils sont généralement mal payés et qu’ils cherchent désespérément à se constituer un portefeuille de travaux professionnels. Certaines de ces personnes sont incroyablement talentueuses, et elles disposent déjà de réseaux de personnes qui ont aimé leur travail dans le passé et qui ont contribué à l’amplifier.&#13 ;

Donc si vous pouvez utiliser un outil comme BuzzSumo – c’est généralement ce que je recommanderais, il y en a quelques autres, mais BuzzSumo est vraiment génial pour cela – vous pouvez rechercher, par exemple, des recettes et voir le contenu le plus partagé dans le monde des recettes au cours des trois derniers mois, par exemple. On peut alors identifier, « Oh, voilà. Cette personne a écrit la recette la plus difficile à réaliser, ce qui constitue un défi pour les cadeaux. Oh, très bien. Ça a vraiment, vraiment bien marché. Je me demande si nous pouvons voir qui c’est. Oh regardez, elle travaille en freelance. Je parie qu’elle peut écrire pour nous. « &#13 ;

C’est comme de la triche. C’est un super hack. C’est un excellent moyen de recruter quelqu’un dont vous savez qu’il a de bonnes chances de bien faire son travail, de lui donner la liberté d’écrire ce qu’il veut, de créer ce qu’il veut, et de l’héberger ensuite sur votre site. C’est un excellent moyen de créer du contenu, pour un prix décent, qui a de fortes chances d’être bien amplifié.&#13 ;

Très bien, tout le monde, attendez avec impatience vos réflexions et vos tactiques. Pour ceux d’entre vous qui fêtent Noël, un joyeux Noël de la part de nous tous à Moz. Pour ceux d’entre vous qui célèbrent Hanoukka, joyeux Hanoukka tardif. Je sais que je filme cela pendant Hanukkah, mais c’est probablement après Hanukkah que vous le voyez. Pour ceux d’entre vous qui célèbrent une autre fête cette année, je vous souhaite de très joyeuses fêtes. Nous nous réjouissons de vous retrouver la semaine prochaine pour une nouvelle édition de « Whiteboard Friday ». Prenez soin de vous &#13 ;

Transcription de la vidéo par Speechpad.com&#13 ;


De nombreux canaux de marketing sont de nature interruptive, destinés à détourner l’attention d’une tâche, qu’il s’agisse de lire et de répondre à des courriers électroniques, de parcourir des articles en ligne, de parcourir des flux sociaux, d’écouter la radio, de regarder la télévision – la liste est longue. Le référencement est l’un des seuls canaux de marketing (le seul ?) qui sert à livrer d’abord quelque chose, au lieu de demander avant de livrer. Le référencement est utilisé pour fournir un contenu utile aux personnes qui le recherchent activement. Et il peut (et devrait !) être utilisé pour atteindre des publics cibles au niveau local et national.

Selon GoogleLes recherches de lieux locaux sans l’utilisation de « près de chez moi » ont augmenté de 150 % au cours des deux dernières années, ce qui montre que lorsque les gens font des recherches, ils s’attendent de plus en plus à des résultats locaux. Cela crée une puissante opportunité pour les organisations qui sont prêtes à en tirer profit. Grâce à la dynamique « recherche et livraison » du référencement, les spécialistes du marketing à but non lucratif ont la possibilité d’atteindre des publics locaux qui manifestent leur intérêt et leur engagement par leurs comportements de recherche. Les spécialistes du marketing à but non lucratif peuvent en tirer parti pour attirer des sympathisants, collecter des dons et faire connaître la mission de leur association au monde entier.

Alors, comment tirer le meilleur parti du référencement local ? Lisez ce qui suit pour connaître les tactiques de référencement local que vous pouvez essayer dès aujourd’hui.

Avant de nous lancer, il est important de comprendre quels sont les principaux facteurs qui influencent le classement de votre organisation à but non lucratif dans les moteurs de recherche locaux. Ces facteurs peuvent être divisés en quatre catégories principales : pertinence, distance, confiance et importance.

Pertinence: La mesure dans laquelle votre site web correspond au terme de recherche recherché par un utilisateur. Si Google détermine que votre entreprise est une organisation caritative à vocation éducative, votre site web a plus de chances d’être classé pour le terme « organisation caritative à vocation éducative » par rapport à une autre entreprise dont Google détermine qu’elle est une organisation à but non lucratif dans le domaine de la santé.

Distance: La proximité de votre entreprise par rapport au chercheur. À mesure que Google en apprend davantage sur vous et sur vos déplacements grâce à la balise de localisation toujours présente dans votre poche – votre smartphone – la distance est devenue un facteur de classement de premier ordre (sinon le premier). Pour l’essentiel, la page de résultats du moteur de recherche (SERP) pour « health nonprofit » à Portland, Oregon sera complètement différente de celle de Seattle, Washington. En outre, le SERP du code postal de Portland 97219 sera différent de celui de Portland 97209.

Faites confiance à: La confiance que Google accorde à votre entreprise, en fonction de sa réputation. Cela peut être déterminé par le nombre d’évaluations et de notes que vous avez obtenues, ou par le nombre de sites web de haute autorité qui ont un lien vers votre site. La quantité et la qualité des évaluations, la qualité et la quantité des domaines de liens, l’âge du domaine et la qualité du contenu du site sont autant de moyens dont dispose Google pour déterminer la fiabilité.

Importance: La fréquence à laquelle votre entreprise apparaît sur le web. Il peut s’agir, par exemple, d’une mention de votre organisation à but non lucratif en ligne (par un journal local, par exemple) ou d’une inscription de votre entreprise sur des sites d’annuaire comme Great Nonprofits ou Charity Navigator.

Certaines sont plus faciles à influencer que d’autres – vous ne pouvez pas modifier la distance entre votre entreprise et le chercheur – alors plongeons dans cinq tactiques de référencement local que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd’hui.

1. Créer ou réclamer une page Google My Business – c’est gratuit !

Google représente 88% de toutes les recherches en ligneIl est donc essentiel de tirer le meilleur parti de Google pour développer une forte présence en ligne pour votre organisation à but non lucratif. Google a également signalé que 46% des recherches en ligne ont une intention localeAinsi, faire ce que vous pouvez pour amplifier la présence de votre association à but non lucratif dans le domaine de la recherche locale peut avoir un impact important sur votre entreprise.

Êtes-vous convaincu ? Je l’espère. Créer et/ou revendiquer une page Google My Business (GMB) est une première étape importante pour tirer parti de Google – et c’est totalement gratuit. Lorsque vous créez une page GMB, votre association est répertoriée dans Google Maps, vos chances de figurer dans le trio local de Google s’améliorent et vous avez plus de chances d’améliorer votre classement global dans les recherches locales, ce qui garantit que davantage de personnes recherchant votre association (ou des associations comme la vôtre) vous trouveront.

En créant une page Google My Business(GMB), vous vous attaquez aux quatre facteurs de classement décrits ci-dessus, donc si vous ne pouvez mettre en œuvre qu’une seule des tactiques décrites dans cet article de blog, faites celle-ci.

Si vous avez déjà des pages GMB demandées et remplies pour tous vos sites d’affaires, tapez « 5 » ! Allez-y et passez au numéro 2.

Avant de commencer à réclamer des pages GMB, la première chose que vous voudrez faire est de collecter et d’organiser des données de localisation précises, ou « NAP » (nom, adresse, numéro de téléphone), pour tous vos lieux à but non lucratif. Quelques points à garder à l’esprit en ce qui concerne les NAP :

  • Utilisez toujours votre nom d’entreprise du monde réel. Le nom que vous indiquez ici doit correspondre à l’enseigne de votre porte, à votre matériel de marketing, etc.
  • Utilisez toujours votre adresse dans le monde réel. N’inscrivez pas d’informations dans la ligne d’adresse pour décrire le lieu ; tenez-vous-en à votre adresse postale.
  • Utiliser un numéro de téléphone local dans la mesure du possible, par rapport à un centre d’appel d’assistance téléphonique.

Bonus : Selon le nombre de lieux que vous avez, le suivi des données de localisation peut rapidement devenir difficile. Si vous avez plus de quelques sites, je vous recommande vivement (ou à quelqu’un de votre organisation) de créer et de gérer une source unique, comme un tableur, qui permette de centraliser et d’organiser toutes les données de localisation de votre entreprise en un seul endroit.

Une fois que vous aurez organisé vos données de localisation, vous voudrez consulter et réclamer et/ou mettre à jour les pages Google My Business pour toutes vos localisations. Voici les instructions étape par étape de Google. Ce qu’il faut garder à l’esprit lorsque vous complétez votre liste GMB :

  • Inclure une catégorie d’entreprise principale pour décrire ce que votre entreprise fait à Google et aux personnes qui effectuent des recherches. Si plusieurs catégories décrivent votre entreprise, choisissez la catégorie qui correspond le mieux à vos objectifs de classement comme catégorie principale. Vous pouvez ensuite ajouter jusqu’à 9 catégories supplémentaires, pour un total de 10. Pour obtenir de l’aide sur la sélection des catégories, consultez notre article sur le blog Comment choisir une catégorie Google My Business.
  • Sélectionnez les attributs de votre entreprise. Il existe toute une série d’attributs que vous pouvez partager davantage sur votre entreprise, tels que les attributs d’accessibilité, le fait que votre organisation à but non lucratif s’identifie comme étant détenue par des Noirs ou dirigée par des femmes, qu’elle soit favorable au LGTBQ+, etc. La liste des attributs disponibles est assez longue, mais ne sélectionnez que ceux qui sont applicables, pertinents et précis.
  • Rédigez une description d’entreprise réfléchie. Vous disposez de 750 caractères pour décrire ce que fait votre association et ce qui la rend unique.
  • Inclure des mots clés dans la description de l’entreprise. Concentrez-vous sur un ou deux mots-clés de grande valeur qui sont pertinents pour votre association et évitez le bourrage de mots-clés (la répétition inutile de mots-clés dans les éléments de référencement sur la page).
  • Ajoutez des photos ! Selon Google, les entreprises qui ont des photos reçoivent 42 % plus de demandes d’itinéraire et 35 % plus de clics vers des sites web. Lorsque vous sélectionnez des photos, choisissez des photos authentiques et de haute qualité qui mettent en valeur votre organisme à but non lucratif.
  • Sélectionnez une photo de profil pour noter votre choix de photo préféré pour les résultats de la recherche. Cette fonction n’est pas infaillible – il n’y a aucune garantie que votre photo de profil apparaisse en premier – mais elle indique à Google quelle photo vous préférez.

2. Réclamez vos listes d’entreprises locales

Les endroits où vous pouvez créer une liste d’entreprises en ligne connaissent une croissance exponentielle, des sites de réseautage social aux sites d’annuaires spécialisés et spécifiques à la verticale qui permettent aux gens de rechercher, de comparer et de partager des avis sur les entreprises, les produits et les services. Ces destinations en ligne offrent aux spécialistes du marketing citation locale les possibilités – les possibilités de faire connaître votre association à un plus grand nombre de personnes.

Dans le passé, l’accumulation d’une grande quantité de citations était une tactique privilégiée pour augmenter le classement des recherches locales. Aujourd’hui, avec l’évolution des facteurs qui influent sur le classement des recherches locales, le verdict est rendu sur la question de savoir si la quantité de citations locales reste aussi importante. Réclamer et gérer vos listes d’entreprises en ligne peut aider votre organisation à but non lucratif à être mieux classée pour les recherches locales et cela permettra à plus de personnes de découvrir votre organisation à but non lucratif en ligne. Vous toucherez un public plus large en créant des expériences complètes, précises et attrayantes partout où votre public cible effectue des recherches.

Vous ne savez pas comment vous vous présentez ? Vous pouvez utiliser l’outil gratuit Check Presence de Moz pour voir comment votre organisation à but non lucratif apparaît sur le web.

3. Élaborer une stratégie d’examen en ligne

La réputation est un atout précieux pour toute entreprise, et c’est particulièrement vrai pour les organisations à but non lucratif, où les dons sont versés et les parrainages accordés en fonction de la réputation de l’organisation à faire le bien.

Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers le numérique pour trouver, rechercher et évaluer des organismes de bienfaisance qui s’alignent sur les causes qui leur tiennent à cœur, votre réputation en ligne devient de plus en plus importante. Les évaluations en ligne sont une facette de la réputation globale de votre organisation à but non lucratifet devrait être gérée en conséquence.

En plus des avantages liés à la marque, une stratégie d’examen actif a la valeur ajoutée d’accroître la visibilité en ligne de votre association à but non lucratif. La quantité, la récence et la qualité de l’évaluation sont des facteurs qui aident Google à déterminer la fiabilité de votre site web, qui est l’un des facteurs de classement dont nous avons parlé précédemment. Selon Google, des évaluations positives et de qualité peuvent améliorer la visibilité de votre entreprise. Voici quelques points à garder à l’esprit lorsqu’il s’agit d’avis :

  • Facilitez la tâche des personnes qui souhaitent laisser des commentaires. Vous pouvez créer et partager une courte url pour que les clients puissent partager les avis sur votre association.
  • Sollicitez des avis honnêtes. Parfois, il suffit de demander ! Selon un Etude 201976% des personnes à qui l’on a demandé de quitter une revue le font.
  • Ne pas solliciter de critiques en masse – Ceci est contre La politique de Google. Google ne fournit pas de définition de ce qu’il entend par « en vrac », mais cela renvoie généralement à l’envoi de nombreuses demandes en même temps via une plateforme automatisée par opposition à une demande individuelle.
  • Ne payez pas pour les examens. Cette pratique est également contraire à la politique de Google.
  • Répondre aux critiques, même négatives. Lorsque vous répondez à un avis, cela montre que vous appréciez le retour d’information, de plus, les taux de conversion (clics pour appeler, clics pour obtenir des instructions, etc.) augmentent lorsque les entreprises s’engagent et répondent à des avis.
  • Ne vous laissez pas décourager par les critiques négatives. 90% des personnes sont ouvertes à la modification des avis négatifs si la question est abordée. Là encore, il suffit parfois de demander.

4. Choisissez les bons mots-clés à cibler

La recherche de mots-clés, ou le choix des « bons » mots-clés à cibler, est un aspect fondamental du référencement, car elle fournit une feuille de route que vous pouvez utiliser pour optimiser le contenu existant, et produire du nouveau contenu dans l’espoir d’obtenir un meilleur classement dans les SERP. Il faut pour cela comprendre votre public cible et la façon dont il recherche du contenu en ligne. L’objectif final est de le déterminer :

  • Les termes spécifiques que votre public utilise pour effectuer des recherches en ligne.
  • Le nombre de recherches pour un mot-clé spécifique sur une période donnée, ou volume de recherche.
  • Ce que votre public cible s’attend à trouver lorsqu’il recherche ce terme, ou l’intention du chercheur.

Lorsque vous ciblez des mots-clés, vous voulez vous concentrer sur des mots-clés à fort volume et à forte intention qui sont pertinents pour votre organisation à but non lucratif et pour lesquels vous pourriez vous classer de manière réaliste. Cela ne fait qu’effleurer la surface – la recherche de mots-clés est un GRAND sujet ! – Donc si vous êtes prêt à vous lancer dans la recherche de mots-clés, je vous recommande vivement de consulter Le guide du maître de recherche par mots-clés.

Ensuite, une fois que vous avez identifié vos mots clés cibles, n’oubliez pas de choisir les termes qui décrivent le mieux votre association à but non lucratif et de les inclure dans les descriptions d’entreprise de votre Google My Business et d’autres listes d’entreprises locales.

5. Procéder à l’optimisation des pages

L’optimisation des pages est le processus qui consiste à optimiser des pages spécifiques d’un site web pour les mots clés que vous voulez classer. Cela comprend facteurs de classement SEO sur la page comme le contenu de la page elle-même, ou le code source tel que le titre de la page et la méta description. Grâce au référencement sur la page, vous aidez Google à déterminer avec précision ce qu’est votre entreprise et ce qu’elle fait, ainsi que la pertinence de votre site web par rapport à ce que les gens recherchent.

Par exemple, si le terme « éducation mondiale » figure dans l’URL d’une page, dans le titre de la page, dans sa description et dans son contenu, Google est plus susceptible de déterminer que la page traite de l’éducation mondiale et votre page sera plus susceptible d’être classée pour ce terme.

Quelques conseils à garder à l’esprit lorsqu’il s’agit de référencement sur la page :

  • Développer le contenu E-A-T. E-A-T signifie Expertise, Autorité et Fiabilité. Google utilise ce cadre pour déterminer le contenu de haute qualité, et la haute qualité est en corrélation avec un meilleur classement dans les moteurs de recherche. Vous pouvez tirer parti de toute une série de tactiques E-A-T. Pour en savoir plus, je vous suggère de regarder E-A-T et les lignes directrices des évaluateurs de qualité – mais en fin de compte, cela revient à démontrer à Google l’expertise et la légitimité de votre entreprise.
  • Utilisation intentionnelle de mots-clés. Il est toujours important d’inclure un mot-clé cible dans la balise titre, la description, les en-têtes et dans le contenu de la page, tout en évitant le bourrage de mots-clés.
  • Les titres et les descriptions des pages ne servent pas uniquement à établir des classements. L’élaboration d’un titre et d’une description convaincants de la page peut améliorer le taux de clics sur le SERP – plus de personnes cliquent sur votre site web à partir de la page de résultats du moteur de recherche. Vous voudrez associer un titre accrocheur à une description spécifique, pertinente et (surtout) utile.
  • N’oubliez pas la vitesse de chargement des pages. La vitesse de la page est un facteur de classement dans les moteurs de recherche et fait référence à la vitesse de chargement de votre page pour un utilisateur. Vous pouvez utiliser le service gratuit de Google PageSpeed Insights pour voir comment vos pages web s’empilent.
  • Éviter la cannibalisation des mots-clés. La cannibalisation des mots-clés se produit lorsque plusieurs pages de votre site web sont en concurrence pour le même mot-clé. Vous vous mettez dans la position où vous êtes en compétition avec vous-même pour les classements ! Non seulement cette méthode est inefficace, mais elle peut avoir des conséquences négatives, comme le fait de rendre difficile pour Google d’identifier la « meilleure » ou la plus pertinente des pages de votre site web pour votre mot-clé cible, la dilution des liens retour ou la diminution de l’autorité des pages.

Conclusion

Ce ne sont là que quelques conseils parmi les nombreuses façons dont vous pouvez tirer parti du référencement pour aider votre organisation à but non lucratif à se développer. Cela peut sembler décourageant au premier abord, mais investir dans le référencement en vaut la peine. Et si vous avez besoin d’aide en cours de route, ce n’est pas grave !

Si vous en êtes au stade où vous évaluez actuellement un partenaire ou un outil pour vos besoins en matière de référencement, posez les questions suivantes :

  • Le partenaire répond-il à vos critères de valeur ?
  • Soutennent-ils des programmes pour le bien social ?
  • Les organisations à but non lucratif bénéficient-elles d’une tarification spéciale ? Par exemple, Moz propose des tarifs réduits sur Moz Pro et a une réduction limitée dans le temps sur Moz Local, disponible dès à présent jusqu’au 31 décembre 2020.
  • Le partenaire vous facilitera-t-il la vie ?

Il n’y a pas de meilleur moment que le présent : plongez dans le référencement dès maintenant pour toucher plus de personnes avec votre message, améliorer les taux de conversion, trouver plus de sponsors, de bénévoles et de donateurs, et vous connecter avec plus de personnes qui ont le plus besoin de vous.


À l’approche de 2021, le travail de récupération des liens perdus et de construction de nouveaux liens reste crucial. Dans le tout nouvel épisode de Whiteboard Friday de cette semaine, l’experte en référencement Britney Muller revient avec le deuxième volet de sa série sur le link building, cette fois-ci en nous donnant quelques conseils et astuces pour une partie importante de votre voyage de link building : la prospection de liens.

5 conseils SEo pour maximiser les liens internes

Cliquez sur l’image du tableau blanc ci-dessus pour ouvrir une version haute résolution dans un nouvel onglet !&#13 ;

Transcription de la vidéo

Salut, fans de Moz. Bienvenue à une nouvelle édition de Whiteboard Friday. Aujourd’hui, moi et mes space buns vous emmènent dans le futur pour évaluer la prospection de liens, une partie vraiment importante de la création de liens.

Ceci fait partie de ma série de construction de liens. Si vous avez manqué la première vidéo, allez voir ce qu’il en est. Tout tourne autour de la construction de liens sans faille. C’est la chose la plus simple que vous puissiez faire aujourd’hui pour récupérer et marquer des liens de retour pour votre site web. C’est très utile. Regardez ça.

Quels sont vos objectifs commerciaux ?

Pour commencer, c’est un peu écrasant.

Il existe aujourd’hui tellement de moyens de prospecter les liens de retour que cela peut devenir un peu intimidant. Alors si vous commencez à vous retrouver dans un terrier de lapin ou à vous sentir dépassé, revenez sur ce bouton ici. Pensez simplement à vos objectifs commerciaux.

Quels sont les objectifs de votre site web, et la voie que vous empruntez y est-elle propice ? Est-il utile ? Cela vous aide donc à suivre la bonne voie. Je l’utilise tout le temps, et j’arrive toujours à descendre des tonnes de terriers de lapins. Mais cela peut être très utile.

Prospection de liens

Il y a donc deux façons de faire de la prospection de liens. La première consiste à évaluer ce qui a bien fonctionné dans le passé. Comment les sites web de ce secteur particulier ont-ils obtenu des liens dans le passé ? La seconde est de savoir où il y a des lacunes dans le contenu ? Où y a-t-il des possibilités de créer des contenus souhaités ou désirés pour un espace particulier ?

Explorez les liens compétitifs

Descendons le premier. L’un des moyens les plus populaires est donc d’utiliser un outil d’évaluation des liaisons retour concurrentielles. Ainsi, non seulement vous évaluez les liens de retour vers le concurrent A et le concurrent B, mais vous pouvez commencer à faire des choses amusantes à l’intersection de ceux-ci.

Donc, ce que nous recherchons, c’est : Quels sont les liens communs entre le concurrent A et le concurrent B que vous n’avez pas ? À quoi cela ressemble-t-il ? Si ces sites web ont des liens vers A et B, pourquoi ne pourraient-ils pas aussi potentiellement avoir des liens vers vous ? Ce sont généralement des perspectives de liens entrants plus prometteuses.

Il est également très facile d’utiliser un outil comme Link IntersectJ’ai utilisé le logiciel Moz Pro, mon préféré de tous les temps, pour identifier très, très rapidement ces opportunités. À partir de là, vous pouvez également commencer à évaluer les liens anciens ou obsolètes avec le contenu. C’est en quelque sorte un moyen de préparer le terrain et de mieux comprendre à nouveau ce qui a bien fonctionné dans le passé.

Quelles sont les pages principales auxquelles sont liés les concurrents B et A ? Quel type de contenu est-ce ? Y a-t-il quelque chose d’incroyablement dépassé qui comporte une tonne de liens vers ces pages, où vous pourriez éventuellement les mettre à jour et encourager ces sites à établir des liens vers vous ? Il y a des tonnes de façons très intéressantes et amusantes d’explorer cela. Link Explorer, je veux dire, honnêtement, si puissant et si facile à filtrer et à trier rapidement les différentes possibilités qui s’offrent à vous.

Exploiter les opérateurs de recherche avancée

Troisièmement, il s’agit de tirer parti des opérateurs de recherche avancée. Maintenant, je ne vais pas passer en revue tous les opérateurs que j’ai énumérés ici. J’ai un peu les boules. Mais il est important de se rappeler que si vous utilisez des guillemets, ces mots doivent figurer dans les résultats de la recherche. Donc, ici, je cherche la formation des chiens, et ensuite, il faut inclure des statistiques, des conseils, des ressources, des nouvelles.

Pourquoi est-ce que je les recherche avant tout ? Parce que ces mots-clés sont porteurs d’une intention de lien. Les personnes effectuant des recherches particulières autour de quelque chose de statistique ont plus de chances d’obtenir un lien vers l’une de ces pages résultantes que votre recherche moyenne sur le dressage des chiens, qui pourrait être simplement le fait de personnes rassemblant des documents ou faisant référence à des choses.

C’est donc vraiment génial d’intégrer dans votre plan de création de liens des mots-clés qui ont une intention de lien. C’est tellement logique. Vous pouvez aussi utiliser l’intext :, ce qui signifie simplement me montrer des résultats qui incluent ceci dans le texte, et ici j’ai des « liens ». Cela semble super old school, mais il y a encore beaucoup de pages qui utilisent des liens à l’intérieur de la page pour identifier les ressources qui vont de l’avant.

Vous pouvez également utiliser le moins pour exclure les résultats d’une URL particulière. Nous allons créer un lien vers Guide de l’opérateur de recherche avancée de Moz. C’est super utile. Il a tout cela et bien plus encore. C’est sûr qu’il faut s’amuser. Laissez des commentaires ci-dessous si vous avez d’autres suggestions. C’est très amusant de trouver des formules différentes.

Évaluer la propension des liens

Le quatrième objectif est d’évaluer réellement la propension de ces cibles potentielles à établir des liens. Ce que je veux dire par là, c’est s’ils ont déjà créé des liens vers des sites web dans le passé ? N’ont-ils jamais créé de liens ? N’est-ce pas une chose que font ces sites particuliers que vous trouvez ? C’est vraiment important, et cela vous aidera à long terme à identifier les sites qui sont plus susceptibles d’avoir un lien avec vous. Cinquièmement, il y a tellement de piratages et d’astuces amusants pour découvrir des liens, et c’est l’une de mes conversations préférées lors des conventions de référencement et en général.

Découvrir des hacks amusants

Tout le monde s’amuse beaucoup dans son secteur d’activité. Un de mes nouveaux favoris est le référencement local, où les liens locaux sont si incroyablement précieux pour les sites de référencement locaux. Un truc que j’ai découvert récemment est le seul et unique outil SparkToro de Rand Fishkin qui vous montre, si vous mettez un sujet et un domaine particulier, ce que sont les meilleurs médias pour ce domaine particulier.

C’est incroyable, surtout si vous travaillez pour un client SEO local qui n’est pas là où vous vivez ou si vous n’en avez pas conscience. C’est extrêmement perspicace. Alors un petit tour amusant. Je veux entendre vos trucs en bas. Il y en a des tonnes d’autres. C’est très amusant.

Lacunes dans le contenu

Ensuite, il suffit d’évoquer brièvement les lacunes en matière de contenu. Cela mérite un tout autre vendredi du tableau blanc en soi. Mais je les ai déjà mentionnés. Je suis un très grand fan de Fractl et du travail qu’ils font. Ils utilisent des tactiques journalistiques de la vieille école et ils ont découvert qu’ils pouvaient extraire des données sur les conduites en état d’ivresse hors ligne et les mettre en ligne dans une très belle interface Tableau, et cela a très bien fonctionné. Ils ont obtenu beaucoup de liens. C’était très, très utile pour les utilisateurs, et c’était tout simplement logique. J’adore cet exemple &#13 ;

Il est important d’examiner ces deux aspects. Jouez et amusez-vous avec. Encore une fois, veuillez laisser vos conseils et astuces ci-dessous dans les commentaires. J’ai hâte de les lire.

Je vous reverrai tous bientôt. Merci d’avoir regardé.

Transcription de la vidéo par Speechpad.com


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Faites-vous trouver. Faites-vous choisir.

C’est le SEO local en deux étapes au cœur de chaque campagne. Il s’agit d’une combinaison de deux éléments qui repose sur un équilibre entre des données de contact visibles et précises, et une force de vente bénévole composée d’évaluateurs de consommateurs qui soutiennent votre montée en puissance au niveau local.

Mais voici le problème : si les données de localisation gérées et les examens peuvent avoir un pouvoir égal et complémentaire, ils ne devraient pas exiger une part égale de votre temps.

L’automatisation de la distribution des données commerciales de base est la clé qui vous permettra de vous concentrer sur les éléments des listes qui requièrent l’ingéniosité humaine, à savoir les commentaires et autres contenus basés sur les listes, comme les messages et les Q&R.

J’espère que le fait de partager cet article avec votre équipe ou votre patron vous aidera à obtenir les allocations financières dont vous avez besoin pour la gestion automatisée des listes, ainsi que des ressources généreuses pour une gestion créative de la réputation.

Données de localisation + examens = vue d’ensemble

Lorsque Google répertorie une entreprise, il donne une bonne place au nom de l’entreprise, et une place plus ou moins grande à l’adresse et au numéro de téléphone. Mais regardez l’espace occupé par les différents aspects associés à la réputation :

Si Google se préoccupe tant des évaluations, des textes de révision, des réponses et des éléments émergents comme les sujets et les attributs des lieux, toute marque locale que vous commercialisez devrait considérer ces facteurs comme une priorité. Dans cet article, je m’efforcerai de codifier votre point de vue sur la gestion des données de localisation et les nombreux aspects des évaluations.

Les notations : Le filtre local le plus puissant de tous

Dans le secteur du référencement local, on parle beaucoup des filtres de Google, comme le Filtre à opossum qui est censé faire passer les entreprises locales à travers une sorte de tamis afin qu’une plus grande diversité de résultats cartographiés soit montrée au chercheur. Mais les chercheurs disposent d’un filtre encore plus puissant que celui-ci : le filtre humain des évaluations qui aide les gens à trier intuitivement les marques locales en fonction de la qualité perçue.

Qu’il s’agisse d’étoiles ou de cercles, la majorité des icônes de classement envoient aux consommateurs un signal de 1 à 5 points qui peut être compris instantanément. Ce système de symboles a fait ses preuves depuis au moins les années 1820Il est profondément ancré dans notre cerveau comme un jugement de valeur.

Cette forme utile et rapide de sténographie permet à un chercheur qui doit faire quelque chose comme prendre un taco rapide de voir que le camion de nourriture avec cinq étoiles Yelp est probablement un meilleur pari que celui avec seulement deux. Pendant ce temps, les chercheurs ayant des besoins plus complexes peuvent passer au peigne fin les cotes de nombreuses annonces, en pesant soigneusement les options les unes par rapport aux autres pour les achats importants. Dans les résultats locaux de Google, les notes sont le filtre le plus puissant créé par l’homme qui influence le principal objectif d’être choisi.

Mais avant qu’une marque locale puisse être choisie sur la base de ses notes élevées, elle doit être suffisamment bien classée pour être trouvée. La bonne nouvelle, c’est qu’au cours des trois dernières années, les experts en référencement local sont de plus en plus convaincus de l’impact des notes de Google sur le classement des packs locaux de Google. En 2017, lorsque j’ai rédigé la version originale de ce billet, les contributeurs à l’enquête Local Search Ranking Factors ont placé les notes de Google à la 24e place en termes d’influence des classements locaux. En 2020, cette mesure a fait un bond en avant pour atteindre la place n° 8 – un bond de 16 places en trois ans seulement.

Dans l’intervalle, Google a expérimenté différents affichages liés à la notation. En 2017, ils étaient tester l’application d’un extrait « très bien noté » sur les classements d’hôtels dans les packs locaux. Aujourd’hui, leurs résultats complexes pour les hôtels permettent à l’utilisateur de choisir de ne voir que les résultats 4+ étoiles. Entre-temps, les SEO locaux ont remarqué des tendances au fil des ans, comme les recherches au format « meilleur X de la ville » (par exemple, le meilleur burrito de Dallas) qui semblent se contenter par défaut de résultats locaux composés d’entreprises ayant obtenu une moyenne minimale de quatre étoiles. Sans doute, de telles observations ont-elles renforcé la conviction des experts que Google se soucie beaucoup des classements et leur permet d’influencer le classement.

À l’horizon 2021, toute marque locale ayant pour objectif d’être trouvée et choisie doit considérer les mauvaises notes comme un obstacle à la réalisation de son plein potentiel de croissance.

Le sentiment des consommateurs : L’histoire des affaires locales que vos clients écrivent pour vous

Voici un résultat choisi au hasard dans Google 3-pack lors d’une recherche de « tacos » dans une petite ville de la baie de San Francisco :

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Nous venons d’aborder le sujet de l’audimat et vous pouvez regarder un résultat comme celui-ci pour avoir une idée précise de la différence entre les restaurants 4 étoiles et les restaurants 2 étoiles. Maintenant, ouvrons le livre sur l’entreprise n°3 et voyons précisément quel genre d’histoire de marque ses consommateurs écrivent, comme vous le feriez en menant un audit d’examen professionnel pour une entreprise locale, en extrayant le sentiment dominant :

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Il est facile de dinguer les chaînes de restauration rapide. Leur modèle d’entreprise n’est généralement pas associé à la gastronomie ou au genre de salaires élevés qui tendent à promouvoir l’excellence des employés. D’une certaine manière, je les considère comme des exemples extrêmes. Pourtant, elles servent de bons modèles d’enseignement sur la façon dont même les offres de qualité les plus modestes créent certaines attentes dans l’esprit des consommateurs, et lorsque ces attentes de base ne sont pas satisfaites, il suffit d’une histoire pour que les consommateurs la partagent sous forme de critiques.

Ce restaurant particulier a un problème évident de lenteur de service, de commandes mal remplies et d’employés qui n’ont pas reçu la formation nécessaire pour représenter la marque de manière bien informée, amicale ou accessible. Si vous avez audité une autre entreprise, ses points faibles peuvent être liés à des équipements obsolètes ou à des normes de propreté peu élevées.

Quoi qu’il en soit, lorsque le consommateur se tourne vers le monde de la presse, ses yeux scrutent l’histoire qui défile sur son écran. La répétition de mentions d’un problème négatif particulier peut créer un thème suffisamment important pour détourner le client potentiel. Un sondage indique que seuls 11 % des consommateurs feront affaire avec une marque qui se retrouve avec une note de 2 étoiles en raison de mauvaises critiques. Qui peut se permettre de laisser les 91 % de consommateurs restants aller ailleurs ?

L’objectif principal de ce choix est de reconnaître que votre base d’examinateurs est une force de vente massive et non rémunérée qui raconte l’histoire de votre marque. Les enquêtes successives montrent que les gens font confiance aux critiques – en fait, ils leur font peut-être plus confiance qu’à toute autre affirmation que votre marque peut faire sur elle-même.

À l’approche de 2021, il est écrit sur le mur que Google se soucie beaucoup des thèmes qui font surface dans vos critiques. Le développement et l’affichage continus des sujets et des attributs de lieux signifient que Google s’intéresse de plus en plus à l’analyse des sentiments, et sans doute à l’utilisation de ces données pour déterminer la pertinence.

La prise en charge complète de la gestion de l’examen et de l’ensemble l’écosystème des services aux clients locaux est essentiel pour donner aux clients une histoire positive à raconter, permettant à l’entreprise que vous commercialisez d’être fiable et choisie pour le nombre maximum de transactions.

Vitesse/récence/compte : Juste assez d’une bonne chose opportune pour être compétitif

C’est l’un des aspects de la gestion des examens les plus faciles à transmettre. Vous pouvez le résumer en une phrase : ne recevez pas trop d’avis en même temps sur une plate-forme donnée, mais recevez suffisamment d’avis en permanence pour éviter de donner l’impression que vous avez fait faillite.

Pour un peu plus d’informations sur la première partie de cette déclaration, regardez la description de Mary Bowling dans cette vidéo de LocalU comment elle a audité un cabinet d’avocats qui est passé de zéro à trente examens 5 étoiles en un seul mois. Les examens de ce type sont non seulement étranges pour alerter les clients, mais ils peuvent aussi déclencher les filtres de la plate-forme d’examen, ce qui entraîne leur suppression. N’oubliez pas que les évaluations sont un effort de toute une vie, pas une course. Obtenez-en quelques-uns ce mois-ci, quelques-uns le mois prochain et quelques-uns le mois suivant. Continuez.

La deuxième moitié du paradigme du calendrier des examens concerne le fait de ne pas s’essouffler dans vos campagnes d’acquisition. De multiples enquêtes indiquent que le plus grand pourcentage de lecteurs de revues considèrent que le contenu du mois écoulé est le plus pertinent. Malgré cela, l’index de Google est rempli de marques locales qui n’ont pas été évaluées depuis plus d’un an, laissant les chercheurs se demander si un endroit est toujours en activité, ou s’il est si peu impressionnant que personne ne prend la peine de l’évaluer.

Bien que je soutienne que la récence de l’examen peut être plus importante dans les secteurs orientés vers l’examen (comme les restaurants) par rapport à ceux qui ne sont pas aussi activement examinés (comme l’entretien des fosses septiques), l’idée ici est similaire à celle de la vitesse, en ce sens que vous voulez que les choses continuent à avancer. Ne lancez pas une grande campagne d’acquisition de revues en janvier et oubliez ensuite la sensibilisation pour le reste de l’année. Un rythme d’acquisition modéré et régulier est idéal.

Enfin, une FAQ locale sur le référencement vient des propriétaires d’entreprises qui veulent savoir combien de commentaires ils doivent recevoir. Il n’y a pas de chiffre magique, mais la règle de base est que vous devez obtenir plus d’avis que le concurrent le plus important que vous essayez de surclasser pour chacun de vos termes de recherche. Cela varie d’une phrase de mot-clé à l’autre, d’une ville à l’autre, d’une verticale à l’autre. La meilleure approche consiste à augmenter régulièrement le nombre d’avis afin de dépasser le nombre d’avis obtenus par le concurrent le plus important.

Authenticité : L’honnêteté est la seule politique honnête

Pour moi, c’est l’un des aspects les plus épineux et les plus intéressants du monde de l’examen. Trois forces opposées se rencontrent sur ce terrain de jeu : l’éthique des affaires, l’éducation commerciale et les tentations engendrées par les limites évidentes des plates-formes d’examen à se surveiller elles-mêmes.

Je me souviens souvent d’un audit d’examen de base que j’ai effectué pour un restaurant familial appartenant à un ami d’un ami. En quelques minutes, je me suis rendu compte que la famille avait examiné son propre restaurant sur Yelp (une violation flagrante de la politique de Yelp). J’ai été désolé de voir cela, mais connaissant les personnes impliquées (et les connaissant comme étant très gentilles !), je doutais fortement qu’elles aient fait cela par une sombre pulsion de tromper le public.

Je pense plutôt qu’ils pensaient peut-être qu’ils « lançaient » leur nouvelle entreprise, espérant ainsi inspirer de vraies critiques. Mon sentiment était qu’ils n’avaient tout simplement pas l’éducation nécessaire pour comprendre qu’ils étaient malhonnêtes avec leur communauté et comment cela pourrait les conduire à être publiquement déshonorés par Yelp, ou même faire l’objet d’un procèssi elle est prise.

Dans un tel scénario, il y a certainement une opportunité pour le commercialisateur d’offrir l’éducation nécessaire pour décrire les risques encourus en liant une marque à des pratiques trompeuses, en soulignant combien il est vital d’établir la confiance au sein de la communauté locale. Les fausses critiques positives ne construisent rien de réel sur lequel une entreprise peut miser son avenir. Les propriétaires d’entreprises éthiques comprendront si vous leur expliquez cela en termes honnêtes et pourront alors commencer à se commercialiser de manière plus intelligente.

Mais il y a aussi l’autre côté. Le reportage de Mike Blumenthal sur ce sujet a placé la barre très haut dans l’industrie, avec la couverture de développements tels que le plus grand réseau de spam de révision qu’il ait jamais rencontré. Il n’y a tout simplement pas moyen de confondre un spam organisé, de portée mondiale, avec une petite entreprise occupée qui fait un faux pas. La véritable tentation réside dans ce scénario, car, comme le dit Blumenthal :

« Examiner le spam à cette échelle, sans être gêné par une quelconque application de Google, remet en question chaque examen effectué par Google. Les fausses listes d’entreprises sont mauvaises, mais les entreprises qui ont 20, 50 ou 150 fausses évaluations sont pires. Elles trompent le chercheur et le public et entachent chaque véritable avis, chaque entreprise honnête et Google ».

Lorsqu’une plateforme comme Google permet de « s’en tirer » facilement, les entreprises qui manquent d’éthique en profitent. Au-delà de Signaler un pourriel d’examenL’une des meilleures choses que nous puissions faire en tant que spécialistes du marketing est d’offrir aux clients éthiques l’éducation qui les aide à faire des choix honnêtes. Nous pouvons simplement poser la question :

Est-il préférable de feindre le succès de votre entreprise ou de réussir réellement ?

Les marques locales qui choisissent de prendre la grande route doivent éviter :

  • Toute forme d’incitation à l’examen ou de spam
  • Un système de contrôle qui filtre les consommateurs afin que seuls les plus heureux laissent des avis
  • Violations des lignes directrices spécifiques à chaque plate-forme d’examen

Réponses des propriétaires : transformer les critiques en conversations à double sens de manière créative

Au fil des ans, j’ai consacré beaucoup d’espace dans ma chronique ici à Moz au sujet fascinant des réactions des propriétaires. J’ai mis en évidence les cinq types de commentaires sur Google My Business et comment y répondreJ’ai fait un diagramme d’un exemple réel de comment une mauvaise réaction du propriétaire peut aggraver une mauvaise situationet j’ai étudié gestion de base de la réputation pour un meilleur service à la clientèle et comment amener les clients mécontents à modifier leurs avis négatifs.

Voici les principaux enseignements que j’ai tirés de près de deux décennies d’examen des examens et des réponses :

  • Les réponses d’examen sont une forme essentielle de service à la clientèle qui ne peut être ignorée, pas plus que le personnel des entreprises ne devrait ignorer les clients qui demandent une aide en personne. De nombreux examinateurs attendent des réponses.
  • Le nombre de listes d’entreprises locales dans tous les secteurs d’activité, avec zéro réponse des propriétaires, est totalement choquant.
  • Les avis négatifs, lorsqu’ils sont donnés de manière équitable, constituent une forme inestimable de contrôle de qualité gratuit pour la marque. Les clients indiquent directement à la marque les problèmes qui doivent être résolus pour les rendre heureux.
  • De nombreux examinateurs considèrent leurs examens comme des documents vivants, et les mettent à jour pour refléter les expériences ultérieures.
  • De nombreux examinateurs sont plus qu’heureux de donner une seconde chance aux marques lorsqu’un problème est résolu.
  • Les critiques positives sont des amorces de conversation qui invitent chaleureusement à une réponse qui engage davantage le client et peut le convaincre que la marque mérite d’être renouvelée.

Les marques et agences locales peuvent utiliser un logiciel pour automatiser la mise à jour d’un numéro de téléphone ou des heures d’ouverture. Des logiciels comme Moz Local peuvent être d’une aide précieuse en vous alertant des nouveaux avis reçus sur plusieurs plates-formes ou en faisant apparaître les principaux thèmes de votre corpus d’avis.

Les outils libèrent des ressources pour gérer ce qui ne peut pas être automatisé : la créativité humaine. Il faut de sérieuses ressources créatives pour passer du temps à examiner les sentiments et à répondre aux clients de manière à ce qu’une marque se distingue par sa réactivité et sa valeur. Il faut du temps pour exploiter pleinement les opportunités que représentent les réponses des propriétaires pour atteindre les objectifs d’impact, du haut en bas de l’entonnoir de vente.

Je n’ai jamais oublié une pièce écrite par Florian Huebner pour StreetFight documentant les examens négligés d’une grande chaîne de restauration rapide et l’augmentation subséquente des fermetures de sites et la diminution des profits. Personne ne prenait le temps de s’asseoir avec les critiques, d’écouter, de résoudre les problèmes que les clients citaient, ou d’offrir des preuves de résolution attentionnée via les réponses des propriétaires.

Et trop souvent, lorsque des marques, grandes et petites, répondent à des critiques, elles adoptent une position qui équivaut à « siffler au-delà du cimetière » lorsqu’elles traitent des plaintes. Pour garder le client et signaler au public que la marque mérite d’être choisie, des ressources créatives doivent être allouées pour fournir des réponses courageuses et honnêtes aux propriétaires. Il est facile de repérer la différence :

sifflementgutsy.jpg

La réponse en jaune indique que la marque n’investit tout simplement pas dans la fidélisation de la clientèle. En revanche, la réponse en bleu est un exemple de ce qu’il faut pour avoir une vraie conversation avec une vraie personne de l’autre côté du texte de révision, dans l’espoir de transformer une mauvaise expérience initiale en une seconde chance et, espérons-le, en une vie de fidélité.

PAN et révisions : La combinaison « 1-2 punch » que toute entreprise locale doit pratiquer

En ce moment, un employé d’une entreprise locale ou un membre du personnel d’une agence examine le corpus de révision d’une marque qui lutte pour son classement et ses bénéfices. Les avis sont partagés, et personne ne réagit aux expériences positives ou négatives des clients.

C’est peut-être une question qui a été soulevée de temps en temps lors de réunions d’entreprises, mais elle n’a jamais été considérée comme prioritaire. Les décideurs ont estimé que le temps et le budget sont mieux dépensés ailleurs.

Pendant ce temps, les clients s’enfuient tranquillement par manque d’attention, des pistes sont manquées, des problèmes structurels sont ignorés…

Si l’employé ou le membre du personnel que je vous décris est vous, mon meilleur conseil est de faire de 2021 l’année où vous êtes le plus favorable à l’automatisation de la distribution et de la gestion des listes à l’aide de logiciels, afin que des ressources créatives puissent être consacrées à la gestion complète de la réputation.

Les experts locaux en SEO, vos clients et vos consommateurs, et Google lui-même, indiquent tous que les données de localisation + les commentaires sont très impactants et sont là pour rester. En fait, l’histoire prouve que cette combinaison est profondément ancrée dans toute notre approche du commerce local.

Lorsque le vendeur itinérant Duncan Hines a publié pour la première fois en 1935 son guide de revue Adventures in Good Eating, il développait ce que nous considérons aujourd’hui comme un référencement local. Voici ma version codée en couleur de son examen de l’entreprise qui deviendrait un jour KFC. Il devrait sembler étrangement familier à quiconque s’est déjà attaqué à la gestion des listes d’entreprises locales :

duncanhines.jpg

Pas de numéro de téléphone sur cette « citation », bien sûr, mais les téléphones étaient un luxe en 1935. En dehors de cet élément, cette étude simple et historique présente les caractéristiques essentielles d’une liste moderne d’entreprises locales. Elle contient des données de localisation et des données d’examen ; c’est la combinaison à 1 ou 2 chiffres dont toute entreprise locale a encore besoin aujourd’hui. Sans le PAN, l’entreprise ne peut pas être trouvée. Sans le sentiment, l’entreprise n’a guère de raison d’être choisie.

De Duncan Hines à l’ère numérique, il n’y a peut-être rien de nouveau dans le domaine du marketing, mais prendre la bonne pose entre les listes et la gestion de la réputation peut être une nouvelle pour votre PDG, vos coéquipiers ou vos clients. Alors, allez-y, communiquez ces informations et bonne chance pour votre prochaine grande réunion !

Découvrez les nouveaux plans Moz Local qui vous permettent de vous occuper de la distribution des données de localisation en quelques secondes afin que vous puissiez vous concentrer sur le soin créatif à apporter au client&13 ;

Plans locaux de New Moz


Les campagnes de création de liens ne doivent pas avoir une date de début et de fin – elles doivent être continues et vous permettre de gagner des liens au fil du temps. Dans cette édition 2018 de Whiteboard Friday, informative et durablement pertinente, l’animateur invité Paddy Moogan partage les stratégies pour parvenir à un link building durable, celui qui rend vos efforts de contenu lucratifs bien au-delà de vos campagnes initiales pour eux.&#13 ;

Création de liens durables : Augmenter vos chances d'obtenir des liens

Cliquez sur l’image du tableau blanc ci-dessus pour ouvrir une version haute résolution dans un nouvel onglet !

Transcription de la vidéo

Salut, fans de Moz. Bienvenue à Whiteboard Friday. Je ne suis pas Rand. Je suis Paddy Moogan. Je suis le cofondateur d’Aira. Nous sommes une agence au Royaume-Uni, spécialisée dans le référencement, la création de liens et le marketing de contenu. Vous m’avez peut-être déjà vu écrire sur le Moz Blog, généralement sur le link building. Vous a peut-être lu mon livre de construction de liens. Si vous l’avez fait, merci. Aujourd’hui, je vais de nouveau parler de la création de liens. C’est un sujet que j’adore et je veux partager quelques idées sur ce que j’appelle le « link building durable » &#13 ;

Problèmes

Il y a quelques problèmes qui rendent la création de liens assez risquée, et je voudrais d’abord en parler avant de vous donner quelques solutions potentielles qui vous aideront à rendre votre création de liens moins risquée. Donc, quelques problèmes d’abord:&#13 ;

I. La création de liens axés sur le contenu est risquée.

Le problème de la création de liens en fonction du contenu est que vous produisez un certain contenu et que vous ne savez pas vraiment s’il va fonctionner ou non. C’est assez risqué, et vous n’êtes pas vraiment sûr d’obtenir des liens.&#13 ;

II. Une bonne idée de contenu peut ne pas être une bonne idée de contenu qui obtient des liens.

Il y a une énorme différence entre une grande idée de contenu et une grande idée qui permet d’obtenir des liens. Savoir cette différence est vraiment, vraiment important. Nous allons donc parler un peu de la façon dont nous pouvons y parvenir &#13 ;

III. C’est un gros investissement en temps et en budget.

La production de contenu, en particulier de contenu visuel, la conception et le développement prennent du temps. Il faut parfois faire appel à des pigistes. Il faut aussi des concepteurs et des développeurs. C’est donc un gros investissement en temps et en budget. Si vous devez investir du temps et du budget dans une campagne de marketing, vous voulez savoir si elle va probablement fonctionner et si elle ne sera pas trop risquée&13 ;

IV. Pensez à la création de liens comme à une campagne : ça commence &amp ; ça s’arrête.

Vous faites donc une campagne de création de liens, puis vous vous arrêtez et en lancez une nouvelle. Je veux m’éloigner de cette idée. Je veux parler de l’idée de traiter le link building comme une activité permanente et non comme une campagne qui a une date de début et une date de fin et que l’on oublie pour passer à la suivante. Je vais donc parler un peu de cela aussi.&#13 ;

Solutions

Voilà donc quelques-uns des problèmes que nous avons avec la construction de liens axés sur le contenu. Je voudrais parler de certaines solutions pour compenser le risque de la création de liens par le contenu et pour augmenter les chances que vous obteniez des liens et que votre campagne n’échoue pas et ne fonctionne pas pour vous.

I. Ne pas lier le contenu à des dates ou des événements spécifiques&#13 ;

Donc, pour la première fois, lorsque vous trouvez des idées de contenu, il est très facile de les relier à des événements ou à des jours de l’année. S’il se passe des choses assez importantes dans l’industrie de votre client, des festivals en cours et d’autres choses de ce genre, c’est un excellent moyen de relier un contenu à un événement. Le problème, c’est que si vous produisez un contenu vers une certaine date, puis que cette date est passée et que le contenu n’a pas fonctionné, alors vous êtes en quelque sorte coincé avec un contenu qui n’est plus pertinent&13 ;

Voici un exemple de ce que nous avons fait chez Aira : un client lance un contenu autour de l’Internet de Things Day. Il s’avère qu’il existe une journée célébrant l’Internet des objets, qui est en fait le 9 avril de cette année. Nous avons produit un contenu pour eux autour de l’Internet des objets et de sa croissance dans le monde et de son impact sur le monde. Mais surtout, nous ne l’avons pas rattaché exactement à cette date. L’article lui-même ne mentionnait donc pas la date, mais nous l’avons lancé à peu près à cette époque et cette diffusion parlait de la Journée de l’internet des objets. L’action de sensibilisation s’est donc concentrée sur la date et l’événement, mais pas le contenu lui-même. Cela signifie qu’après le 9 juillet, nous pouvions toujours promouvoir ce contenu parce qu’il était toujours pertinent. Il n’était pas lié à cette date exacte &#13 ;

Cela signifie donc que nous ne parions pas sur un événement ou une date spécifique. Si nous arrivons au 9 juillet et que nous n’avons pas de liens, c’est évidemment important, mais nous pouvons continuer. Nous pouvons continuer à pousser ce contenu. Donc, par tous les moyens, produisez un contenu lié à des dates et à des événements, mais essayez de ne pas trop l’inclure dans le contenu lui-même et de vous y rattacher&13 ;

II. Cherchez des ensembles de données qui vous donnent des angles multiples pour la sensibilisation&#13 ;

Deuxièmement, beaucoup d’idées de contenu peuvent découler des données. Vous pouvez donc obtenir un ensemble de données et produire des idées de contenu à partir de ces données, mais produire des angles et des histoires en utilisant des données. Cela peut être assez risqué car on ne sait pas toujours si les données vont nous donner une histoire ou un angle avant d’avoir commencé. C’est pourquoi, chez Aira, lorsque nous essayons de produire du contenu à partir de données, nous essayons de le faire sous des angles différents que vous pouvez utiliser à partir de ces données&13 ;

Ainsi, par exemple:&#13 ;

  • Lieux. Pouvez-vous présenter un contenu dans différents endroits des États-Unis ou du Royaume-Uni afin de pouvoir rechercher les journaux locaux, les magazines locaux pour différentes régions du pays en utilisant différents points de données ?
  • &#13 ;

  • La démographie. Pouvez-vous cibler différentes catégories démographiques ? Pouvez-vous cibler les femmes, les hommes, les jeunes, les personnes âgées ? Pouvez-vous découper les données de différentes manières pour aborder différentes catégories démographiques, ce qui vous donnera plusieurs moyens d’élargir le contenu ?
  • &#13 ;

  • Années. Est-il mis à jour chaque année ? Nous sommes donc en 2018 pour le moment. Y a-t-il une donnée qui sera mise à jour en 2019 ? S’il y en a une et que c’est comme un événement annuel récurrent où les données sont mises à jour, vous pouvez en refaire le contenu l’année prochaine. Vous pouvez donc lancer un contenu dès maintenant. Lorsque les données seront mises à jour l’année prochaine, insérez les nouvelles données et relancez-les. Vous n’aurez donc pas à refaire un contenu à chaque fois. Vous pouvez utiliser l’ancien contenu et mettre à jour les données par la suite.
  • &#13 ;

III. Constituer une banque de contenus dignes de liens&#13 ;

Troisièmement, c’est quelque chose qui fonctionne vraiment, vraiment bien pour nous en ce moment, quelque chose que je voulais partager avec vous. Cela revient à l’idée de ne pas traiter la création de liens comme une campagne de type « start and stop ». Vous devez constituer une banque de contenus dignes de liens sur les sites web de vos clients ou sur vos propres sites web. Essayez de constituer un contenu digne d’être référencé et ne vous contentez pas d’un contenu ponctuel. Ce que vous pouvez faire avec cela, c’est de la sensibilisation encore et encore&#13 ;

Nous avons tendance à penser que le processus d’élaboration du contenu est quelque chose comme ça. C’est vous qui trouvez vos idées. Vous faites la conception, puis vous faites la diffusion, et ensuite vous arrêtez. En réalité, ce que vous devriez faire, c’est revenir au début et recommencer encore et encore pour le même contenu&13 ;

Vous vous retrouvez avec de multiples contenus sur le site web de votre client qui reçoivent tous des liens de manière cohérente. Vous ne vous contentez pas de vous concentrer sur un lien, puis de le dépasser et de travailler sur le suivant. Vous pouvez avoir cette belle et grande banque de contenu qui vous fournit des liens en permanence, plutôt que de l’oublier et de passer au suivant&13 ;

IV. Découvrez les formats de contenu qui vous conviennent&#13 ;

Quatrièmement, encore une fois, c’est quelque chose qui a très bien fonctionné pour nous récemment. Parce que nous sommes une agence, nous travaillons avec beaucoup de clients différents, avec des industries différentes et nous produisons beaucoup, beaucoup de contenu, ce que nous avons fait récemment, c’est essayer de déterminer quels formats de contenu fonctionnent le mieux pour nous. Quels formats donnent les meilleurs résultats pour nos clients ? Pour ce faire, nous avons utilisé un graphique très simple qui montre la différence entre la facilité et la difficulté d’une opération, et qui indique les endroits où l’opération a échoué en termes de liens et de couverture, ou les endroits où elle a été un succès en termes de liens, de couverture et de trafic pour le client ;

Ce que vous pouvez trouver en faisant cela, c’est que certains formats de contenu s’inscrivent dans cette grille. Ainsi, par exemple, vous pouvez trouver que faire des données, c’est vraiment, vraiment difficile, mais cela vous permet d’obtenir beaucoup, beaucoup de liens, alors que vous pouvez trouver que produire des cartes et des visuels autour de ce type de données est vraiment difficile mais n’est pas très réussi ;

Identifier ces formats de contenu et savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas peut ensuite alimenter votre future campagne de contenu. Ainsi, lorsque vous travaillez pour un client, vous pouvez dire en toute confiance : « En fait, nous savons que les interactifs ne sont pas trop difficiles à construire pour nous parce que nous avons une bonne équipe de développement, et ils ont de grandes chances d’obtenir des liens parce que nous en avons déjà fait beaucoup et que nous avons vu beaucoup de succès de leur part ». Alors que si vous avez une idée de carte dont vous savez qu’elle est vraiment, vraiment difficile à réaliser et qu’elle risque de conduire à un échec cuisant, alors ce ne sera pas si bon, mais vous pouvez dire à un client : « Écoutez, d’après notre expérience, nous pouvons voir que les cartes ne fonctionnent pas très bien. Essayons donc de faire autre chose » &#13 ;

Voilà pour les conseils et les solutions pour essayer de rendre votre création de liens plus durable. J’aimerais entendre vos commentaires et vos réactions ci-dessous. Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à m’en faire part. Si vous constatez que cela fonctionne ou non pour vos clients, j’aimerais également en savoir plus. Merci &#13 ;

Transcription de la vidéo par Speechpad.com&#13 ;