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De nombreux canaux de marketing sont de nature interruptive, destinés à détourner l’attention d’une tâche, qu’il s’agisse de lire et de répondre à des courriers électroniques, de parcourir des articles en ligne, de parcourir des flux sociaux, d’écouter la radio, de regarder la télévision – la liste est longue. Le référencement est l’un des seuls canaux de marketing (le seul ?) qui sert à livrer d’abord quelque chose, au lieu de demander avant de livrer. Le référencement est utilisé pour fournir un contenu utile aux personnes qui le recherchent activement. Et il peut (et devrait !) être utilisé pour atteindre des publics cibles au niveau local et national.

Selon GoogleLes recherches de lieux locaux sans l’utilisation de « près de chez moi » ont augmenté de 150 % au cours des deux dernières années, ce qui montre que lorsque les gens font des recherches, ils s’attendent de plus en plus à des résultats locaux. Cela crée une puissante opportunité pour les organisations qui sont prêtes à en tirer profit. Grâce à la dynamique « recherche et livraison » du référencement, les spécialistes du marketing à but non lucratif ont la possibilité d’atteindre des publics locaux qui manifestent leur intérêt et leur engagement par leurs comportements de recherche. Les spécialistes du marketing à but non lucratif peuvent en tirer parti pour attirer des sympathisants, collecter des dons et faire connaître la mission de leur association au monde entier.

Alors, comment tirer le meilleur parti du référencement local ? Lisez ce qui suit pour connaître les tactiques de référencement local que vous pouvez essayer dès aujourd’hui.

Avant de nous lancer, il est important de comprendre quels sont les principaux facteurs qui influencent le classement de votre organisation à but non lucratif dans les moteurs de recherche locaux. Ces facteurs peuvent être divisés en quatre catégories principales : pertinence, distance, confiance et importance.

Pertinence: La mesure dans laquelle votre site web correspond au terme de recherche recherché par un utilisateur. Si Google détermine que votre entreprise est une organisation caritative à vocation éducative, votre site web a plus de chances d’être classé pour le terme « organisation caritative à vocation éducative » par rapport à une autre entreprise dont Google détermine qu’elle est une organisation à but non lucratif dans le domaine de la santé.

Distance: La proximité de votre entreprise par rapport au chercheur. À mesure que Google en apprend davantage sur vous et sur vos déplacements grâce à la balise de localisation toujours présente dans votre poche – votre smartphone – la distance est devenue un facteur de classement de premier ordre (sinon le premier). Pour l’essentiel, la page de résultats du moteur de recherche (SERP) pour « health nonprofit » à Portland, Oregon sera complètement différente de celle de Seattle, Washington. En outre, le SERP du code postal de Portland 97219 sera différent de celui de Portland 97209.

Faites confiance à: La confiance que Google accorde à votre entreprise, en fonction de sa réputation. Cela peut être déterminé par le nombre d’évaluations et de notes que vous avez obtenues, ou par le nombre de sites web de haute autorité qui ont un lien vers votre site. La quantité et la qualité des évaluations, la qualité et la quantité des domaines de liens, l’âge du domaine et la qualité du contenu du site sont autant de moyens dont dispose Google pour déterminer la fiabilité.

Importance: La fréquence à laquelle votre entreprise apparaît sur le web. Il peut s’agir, par exemple, d’une mention de votre organisation à but non lucratif en ligne (par un journal local, par exemple) ou d’une inscription de votre entreprise sur des sites d’annuaire comme Great Nonprofits ou Charity Navigator.

Certaines sont plus faciles à influencer que d’autres – vous ne pouvez pas modifier la distance entre votre entreprise et le chercheur – alors plongeons dans cinq tactiques de référencement local que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd’hui.

1. Créer ou réclamer une page Google My Business – c’est gratuit !

Google représente 88% de toutes les recherches en ligneIl est donc essentiel de tirer le meilleur parti de Google pour développer une forte présence en ligne pour votre organisation à but non lucratif. Google a également signalé que 46% des recherches en ligne ont une intention localeAinsi, faire ce que vous pouvez pour amplifier la présence de votre association à but non lucratif dans le domaine de la recherche locale peut avoir un impact important sur votre entreprise.

Êtes-vous convaincu ? Je l’espère. Créer et/ou revendiquer une page Google My Business (GMB) est une première étape importante pour tirer parti de Google – et c’est totalement gratuit. Lorsque vous créez une page GMB, votre association est répertoriée dans Google Maps, vos chances de figurer dans le trio local de Google s’améliorent et vous avez plus de chances d’améliorer votre classement global dans les recherches locales, ce qui garantit que davantage de personnes recherchant votre association (ou des associations comme la vôtre) vous trouveront.

En créant une page Google My Business(GMB), vous vous attaquez aux quatre facteurs de classement décrits ci-dessus, donc si vous ne pouvez mettre en œuvre qu’une seule des tactiques décrites dans cet article de blog, faites celle-ci.

Si vous avez déjà des pages GMB demandées et remplies pour tous vos sites d’affaires, tapez « 5 » ! Allez-y et passez au numéro 2.

Avant de commencer à réclamer des pages GMB, la première chose que vous voudrez faire est de collecter et d’organiser des données de localisation précises, ou « NAP » (nom, adresse, numéro de téléphone), pour tous vos lieux à but non lucratif. Quelques points à garder à l’esprit en ce qui concerne les NAP :

  • Utilisez toujours votre nom d’entreprise du monde réel. Le nom que vous indiquez ici doit correspondre à l’enseigne de votre porte, à votre matériel de marketing, etc.
  • Utilisez toujours votre adresse dans le monde réel. N’inscrivez pas d’informations dans la ligne d’adresse pour décrire le lieu ; tenez-vous-en à votre adresse postale.
  • Utiliser un numéro de téléphone local dans la mesure du possible, par rapport à un centre d’appel d’assistance téléphonique.

Bonus : Selon le nombre de lieux que vous avez, le suivi des données de localisation peut rapidement devenir difficile. Si vous avez plus de quelques sites, je vous recommande vivement (ou à quelqu’un de votre organisation) de créer et de gérer une source unique, comme un tableur, qui permette de centraliser et d’organiser toutes les données de localisation de votre entreprise en un seul endroit.

Une fois que vous aurez organisé vos données de localisation, vous voudrez consulter et réclamer et/ou mettre à jour les pages Google My Business pour toutes vos localisations. Voici les instructions étape par étape de Google. Ce qu’il faut garder à l’esprit lorsque vous complétez votre liste GMB :

  • Inclure une catégorie d’entreprise principale pour décrire ce que votre entreprise fait à Google et aux personnes qui effectuent des recherches. Si plusieurs catégories décrivent votre entreprise, choisissez la catégorie qui correspond le mieux à vos objectifs de classement comme catégorie principale. Vous pouvez ensuite ajouter jusqu’à 9 catégories supplémentaires, pour un total de 10. Pour obtenir de l’aide sur la sélection des catégories, consultez notre article sur le blog Comment choisir une catégorie Google My Business.
  • Sélectionnez les attributs de votre entreprise. Il existe toute une série d’attributs que vous pouvez partager davantage sur votre entreprise, tels que les attributs d’accessibilité, le fait que votre organisation à but non lucratif s’identifie comme étant détenue par des Noirs ou dirigée par des femmes, qu’elle soit favorable au LGTBQ+, etc. La liste des attributs disponibles est assez longue, mais ne sélectionnez que ceux qui sont applicables, pertinents et précis.
  • Rédigez une description d’entreprise réfléchie. Vous disposez de 750 caractères pour décrire ce que fait votre association et ce qui la rend unique.
  • Inclure des mots clés dans la description de l’entreprise. Concentrez-vous sur un ou deux mots-clés de grande valeur qui sont pertinents pour votre association et évitez le bourrage de mots-clés (la répétition inutile de mots-clés dans les éléments de référencement sur la page).
  • Ajoutez des photos ! Selon Google, les entreprises qui ont des photos reçoivent 42 % plus de demandes d’itinéraire et 35 % plus de clics vers des sites web. Lorsque vous sélectionnez des photos, choisissez des photos authentiques et de haute qualité qui mettent en valeur votre organisme à but non lucratif.
  • Sélectionnez une photo de profil pour noter votre choix de photo préféré pour les résultats de la recherche. Cette fonction n’est pas infaillible – il n’y a aucune garantie que votre photo de profil apparaisse en premier – mais elle indique à Google quelle photo vous préférez.

2. Réclamez vos listes d’entreprises locales

Les endroits où vous pouvez créer une liste d’entreprises en ligne connaissent une croissance exponentielle, des sites de réseautage social aux sites d’annuaires spécialisés et spécifiques à la verticale qui permettent aux gens de rechercher, de comparer et de partager des avis sur les entreprises, les produits et les services. Ces destinations en ligne offrent aux spécialistes du marketing citation locale les possibilités – les possibilités de faire connaître votre association à un plus grand nombre de personnes.

Dans le passé, l’accumulation d’une grande quantité de citations était une tactique privilégiée pour augmenter le classement des recherches locales. Aujourd’hui, avec l’évolution des facteurs qui influent sur le classement des recherches locales, le verdict est rendu sur la question de savoir si la quantité de citations locales reste aussi importante. Réclamer et gérer vos listes d’entreprises en ligne peut aider votre organisation à but non lucratif à être mieux classée pour les recherches locales et cela permettra à plus de personnes de découvrir votre organisation à but non lucratif en ligne. Vous toucherez un public plus large en créant des expériences complètes, précises et attrayantes partout où votre public cible effectue des recherches.

Vous ne savez pas comment vous vous présentez ? Vous pouvez utiliser l’outil gratuit Check Presence de Moz pour voir comment votre organisation à but non lucratif apparaît sur le web.

3. Élaborer une stratégie d’examen en ligne

La réputation est un atout précieux pour toute entreprise, et c’est particulièrement vrai pour les organisations à but non lucratif, où les dons sont versés et les parrainages accordés en fonction de la réputation de l’organisation à faire le bien.

Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers le numérique pour trouver, rechercher et évaluer des organismes de bienfaisance qui s’alignent sur les causes qui leur tiennent à cœur, votre réputation en ligne devient de plus en plus importante. Les évaluations en ligne sont une facette de la réputation globale de votre organisation à but non lucratifet devrait être gérée en conséquence.

En plus des avantages liés à la marque, une stratégie d’examen actif a la valeur ajoutée d’accroître la visibilité en ligne de votre association à but non lucratif. La quantité, la récence et la qualité de l’évaluation sont des facteurs qui aident Google à déterminer la fiabilité de votre site web, qui est l’un des facteurs de classement dont nous avons parlé précédemment. Selon Google, des évaluations positives et de qualité peuvent améliorer la visibilité de votre entreprise. Voici quelques points à garder à l’esprit lorsqu’il s’agit d’avis :

  • Facilitez la tâche des personnes qui souhaitent laisser des commentaires. Vous pouvez créer et partager une courte url pour que les clients puissent partager les avis sur votre association.
  • Sollicitez des avis honnêtes. Parfois, il suffit de demander ! Selon un Etude 201976% des personnes à qui l’on a demandé de quitter une revue le font.
  • Ne pas solliciter de critiques en masse – Ceci est contre La politique de Google. Google ne fournit pas de définition de ce qu’il entend par « en vrac », mais cela renvoie généralement à l’envoi de nombreuses demandes en même temps via une plateforme automatisée par opposition à une demande individuelle.
  • Ne payez pas pour les examens. Cette pratique est également contraire à la politique de Google.
  • Répondre aux critiques, même négatives. Lorsque vous répondez à un avis, cela montre que vous appréciez le retour d’information, de plus, les taux de conversion (clics pour appeler, clics pour obtenir des instructions, etc.) augmentent lorsque les entreprises s’engagent et répondent à des avis.
  • Ne vous laissez pas décourager par les critiques négatives. 90% des personnes sont ouvertes à la modification des avis négatifs si la question est abordée. Là encore, il suffit parfois de demander.

4. Choisissez les bons mots-clés à cibler

La recherche de mots-clés, ou le choix des « bons » mots-clés à cibler, est un aspect fondamental du référencement, car elle fournit une feuille de route que vous pouvez utiliser pour optimiser le contenu existant, et produire du nouveau contenu dans l’espoir d’obtenir un meilleur classement dans les SERP. Il faut pour cela comprendre votre public cible et la façon dont il recherche du contenu en ligne. L’objectif final est de le déterminer :

  • Les termes spécifiques que votre public utilise pour effectuer des recherches en ligne.
  • Le nombre de recherches pour un mot-clé spécifique sur une période donnée, ou volume de recherche.
  • Ce que votre public cible s’attend à trouver lorsqu’il recherche ce terme, ou l’intention du chercheur.

Lorsque vous ciblez des mots-clés, vous voulez vous concentrer sur des mots-clés à fort volume et à forte intention qui sont pertinents pour votre organisation à but non lucratif et pour lesquels vous pourriez vous classer de manière réaliste. Cela ne fait qu’effleurer la surface – la recherche de mots-clés est un GRAND sujet ! – Donc si vous êtes prêt à vous lancer dans la recherche de mots-clés, je vous recommande vivement de consulter Le guide du maître de recherche par mots-clés.

Ensuite, une fois que vous avez identifié vos mots clés cibles, n’oubliez pas de choisir les termes qui décrivent le mieux votre association à but non lucratif et de les inclure dans les descriptions d’entreprise de votre Google My Business et d’autres listes d’entreprises locales.

5. Procéder à l’optimisation des pages

L’optimisation des pages est le processus qui consiste à optimiser des pages spécifiques d’un site web pour les mots clés que vous voulez classer. Cela comprend facteurs de classement SEO sur la page comme le contenu de la page elle-même, ou le code source tel que le titre de la page et la méta description. Grâce au référencement sur la page, vous aidez Google à déterminer avec précision ce qu’est votre entreprise et ce qu’elle fait, ainsi que la pertinence de votre site web par rapport à ce que les gens recherchent.

Par exemple, si le terme « éducation mondiale » figure dans l’URL d’une page, dans le titre de la page, dans sa description et dans son contenu, Google est plus susceptible de déterminer que la page traite de l’éducation mondiale et votre page sera plus susceptible d’être classée pour ce terme.

Quelques conseils à garder à l’esprit lorsqu’il s’agit de référencement sur la page :

  • Développer le contenu E-A-T. E-A-T signifie Expertise, Autorité et Fiabilité. Google utilise ce cadre pour déterminer le contenu de haute qualité, et la haute qualité est en corrélation avec un meilleur classement dans les moteurs de recherche. Vous pouvez tirer parti de toute une série de tactiques E-A-T. Pour en savoir plus, je vous suggère de regarder E-A-T et les lignes directrices des évaluateurs de qualité – mais en fin de compte, cela revient à démontrer à Google l’expertise et la légitimité de votre entreprise.
  • Utilisation intentionnelle de mots-clés. Il est toujours important d’inclure un mot-clé cible dans la balise titre, la description, les en-têtes et dans le contenu de la page, tout en évitant le bourrage de mots-clés.
  • Les titres et les descriptions des pages ne servent pas uniquement à établir des classements. L’élaboration d’un titre et d’une description convaincants de la page peut améliorer le taux de clics sur le SERP – plus de personnes cliquent sur votre site web à partir de la page de résultats du moteur de recherche. Vous voudrez associer un titre accrocheur à une description spécifique, pertinente et (surtout) utile.
  • N’oubliez pas la vitesse de chargement des pages. La vitesse de la page est un facteur de classement dans les moteurs de recherche et fait référence à la vitesse de chargement de votre page pour un utilisateur. Vous pouvez utiliser le service gratuit de Google PageSpeed Insights pour voir comment vos pages web s’empilent.
  • Éviter la cannibalisation des mots-clés. La cannibalisation des mots-clés se produit lorsque plusieurs pages de votre site web sont en concurrence pour le même mot-clé. Vous vous mettez dans la position où vous êtes en compétition avec vous-même pour les classements ! Non seulement cette méthode est inefficace, mais elle peut avoir des conséquences négatives, comme le fait de rendre difficile pour Google d’identifier la « meilleure » ou la plus pertinente des pages de votre site web pour votre mot-clé cible, la dilution des liens retour ou la diminution de l’autorité des pages.

Conclusion

Ce ne sont là que quelques conseils parmi les nombreuses façons dont vous pouvez tirer parti du référencement pour aider votre organisation à but non lucratif à se développer. Cela peut sembler décourageant au premier abord, mais investir dans le référencement en vaut la peine. Et si vous avez besoin d’aide en cours de route, ce n’est pas grave !

Si vous en êtes au stade où vous évaluez actuellement un partenaire ou un outil pour vos besoins en matière de référencement, posez les questions suivantes :

  • Le partenaire répond-il à vos critères de valeur ?
  • Soutennent-ils des programmes pour le bien social ?
  • Les organisations à but non lucratif bénéficient-elles d’une tarification spéciale ? Par exemple, Moz propose des tarifs réduits sur Moz Pro et a une réduction limitée dans le temps sur Moz Local, disponible dès à présent jusqu’au 31 décembre 2020.
  • Le partenaire vous facilitera-t-il la vie ?

Il n’y a pas de meilleur moment que le présent : plongez dans le référencement dès maintenant pour toucher plus de personnes avec votre message, améliorer les taux de conversion, trouver plus de sponsors, de bénévoles et de donateurs, et vous connecter avec plus de personnes qui ont le plus besoin de vous.

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